Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compatibilité RTS/RTR ?
Bonjour, J'ai des télécommandes 433.92 RTR et j'aimerais savoir si elles fonctionnent aussi avec un récepteur d'éclairage RTS somfy ref : 2400583 ?Bonjour Jean,Il faudra raccorder un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) à votre motorisation en suivant le schéma de câblage suivant : Bonne journée, -
Comment piloter Alarme PROTEXIAL IO avec Tahoma et télécommandes ?
Bonjour Je possède et utilise depuis 1 an une box TAHOMA V2 ainsi qu'une alarme PROTEXIAL IO (installées par mes soins). Je commandais jusqu'à présent mon alarme au travers de...Bonjour Christophe, Lors de cette remise à zéro comment réagit le voyant de la carte IO, s'allume-t-il ? Il est aussi possible de faire une remise à zéro de ce module IO... -
Ajout de badges centrale Protexiom ?
J'ai acheté un lot de 2 badges. J'ai parfaitement réussi à mémoriser le premier badge via l'interface WEB de la centrale. Mais je n’arrive pas a memoriser le second : il ne se...Bonjour Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ajouter numéro téléphone home keeper?
Bonjour, Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone. Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice 00XXsuivi de mon...Bonjour Alexandre, En effet, c'était moi qui était avec le commerciale au téléphone et qui lui ait indiqué avoir exactement le même cas que lui sur le forum, mais visiblement... -
PB Rampe eclairage EXT SOMFY et Tahoma
Bonjour, depuis que j'ai la nouvelle Tahoma j'ai des problèmes avec ma rampe d'eclairage extérieur SOMFY: 1- Depuis l'application iOS je ne peux qu'allumer et pas eteindre la...Bonjour Frédéric, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma et m'indiquer si cette rampe d'éclairage est en IO ou en RTS ? Bonne journée, -
Alarme protexial io connection ?
Impossibilite de se connecter è distance. Ouverture de nouveau compte sur serveur impossible car réponse =ip non valide (module interne)!!Bonjour Gérard, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Ajouter caméra sur tahoma ?
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...Bonjour Justine, Avez-vous acheté cette caméra neuve ? Si non, savez-vous si elle a déjà été appairée à un box TaHoma par le passé ? Bonne journée, -
Dysfonctionnement d'un capteur de mouvement ?
Bonjour, Mon alarme (Protection) détecte systématiquement une présence dans une pièce vide et déclenche la sirène. J'ai donc vérifié le capteur en cause (piles, contacts...Bonjour Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
transfert de box tahoma
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav ancienne box pin :1201 2008 7954 NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...Bonjour Arnaud, Pour pouvoir ajouter la caméra sur TaHoma, elle doit être parfaitement fonctionnelle avec l'application Visidom, or d'après ce que vous indiquez l'accès au... -
Plus de SMS suite changement batterie module GSM
Je n'ai plus l'envoi des SMS suite à un changement de batterie du module GSM de ma Protexiam. Dans l'interface installateur, le module GSM est bien connecté au réseau et la...Bonjour Régis, Je vais vous demander de vous rendre dans le menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur) et m'indiquer ce...
