Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, après remplacement de la pile 2450 du clavier RTS digipad pas de commande radio, après mémorisation et réinitialisation du mot de passe suivant procédure, pas de...
Bonjour, j'ai besoin de votre aide.
Je possède un passeo 630 et je voulais installer un code à clavier 2400581 (clavier rond). Malheureusement je n'arrive pas à le faire...
Bonjour Jacques,
Le bouton poussoir peut se raccorder sur la carte de votre Clavier à code, soit sur les bornes P1&M si votre moteur est connecté au bornes C1&T1 ou P2&M si...
je l'ai bien supprimée de ma centrale protexiom et maigres cela j'ai le message ""Cette caméra est déjà configurée avec votre alarme. Elle ne peut pas être ajoutée à votre...
Bonjour Aldo,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Ma caméra ne se connecte pas à mon réseau wifi malgré une Procédure de la notice parfaitement respectée puis celle-ci trouvée sur ce forum :
"Supprimez la caméra...
Bonjour Toletamp,Les caméras Visidom ont les mêmes besoin en terme de prérequis de votre réseau WiFi que les caméras de la gamme Somfy Protect. Vous trouverez au lien ci-dessous...
Bonjour,
Impossible de mettre mon alarme en marche.
J'ai changé les piles du clavier LCD ainsi que les piles du transmetteur. Rien ne change.
Le point rouge du transmetteur...
Bonjour Jean,Il faudra raccorder un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) à votre motorisation en suivant le schéma de câblage suivant : Bonne journée,
Bonjour
Je possède et utilise depuis 1 an une box TAHOMA V2 ainsi qu'une alarme PROTEXIAL IO (installées par mes soins). Je commandais jusqu'à présent mon alarme au travers de...
Bonjour Christophe,
Lors de cette remise à zéro comment réagit le voyant de la carte IO, s'allume-t-il ?
Il est aussi possible de faire une remise à zéro de ce module IO...
J'ai acheté un lot de 2 badges. J'ai parfaitement réussi à mémoriser le premier badge via l'interface WEB de la centrale. Mais je n’arrive pas a memoriser le second : il ne se...
Bonjour Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone.
Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice
00XXsuivi de mon...
Bonjour Alexandre,
En effet, c'était moi qui était avec le commerciale au téléphone et qui lui ait indiqué avoir exactement le même cas que lui sur le forum, mais visiblement...