Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis que j'ai la nouvelle Tahoma j'ai des problèmes avec ma rampe d'eclairage extérieur SOMFY:
1- Depuis l'application iOS je ne peux qu'allumer et pas eteindre la...
Bonjour Gérard,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...
Bonjour,
Mon alarme (Protection) détecte systématiquement une présence dans une pièce vide et déclenche la sirène. J'ai donc vérifié le capteur en cause (piles, contacts...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav
ancienne box pin :1201 2008 7954
NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...
Bonjour Arnaud,
Pour pouvoir ajouter la caméra sur TaHoma, elle doit être parfaitement fonctionnelle avec l'application Visidom, or d'après ce que vous indiquez l'accès au...
Je n'ai plus l'envoi des SMS suite à un changement de batterie du module GSM de ma Protexiam.
Dans l'interface installateur, le module GSM est bien connecté au réseau et la...
Bonjour Régis,
Je vais vous demander de vous rendre dans le menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivi de votre code installateur) et m'indiquer ce...
Bonjour, depuis 3 jours, les volets s’ouvrent seul à des heures différentes. Sur mon tableau de bord, onglet historique, je constate des mouvements voir une erreur au 1 février...
Bonjour,j'ai 2 soucis :
1 - Lorsque je rentre chez moi, je signale sur l'appli "je rentre", laisse l'appli ouverte, cependant, entre le moment du départ et l'arrivée à la...
Bonjour Sarah,
Pourriez-vous vérifier dans les Paramètres de votre smartphone, dans le menu "Application" -> "Connexoon Access" que l'application soit bien autorisée à être...
Bonjour,
Depuis plus de 3 ou 4 mois maintenant (oui je sais... :) ) ma Tahoma clignote en permanence en rouge.
J'ai tenté le reset etc... elle redémarre, se fige en blanc...
Bonjour X,
Nous avions identifié un souci au niveau de TaHoma qui était bloqué en envoi de commande SOS, pouvez-vous m'indiquer si le clignotement persiste ?
Bonne journée,