Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous. j'ai acheter une alarme somfy protexiom origin le 11 avril 2016 avec le kit composé de la centrale sirène, du détecteur d'ouverture et de la télécommande avec...
Bonjour Joris,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j'ai un problème connexion avec mes 2 Télécommandes Keytis NS 2 RTS sur Freevia 600.
les programmations changent de boutons toutes seules (pieton, ouverture en...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour j'ai un moteur somfy altus rts 20n encien j'ai réussi à remettre à zéro Avec double coupure avec telis 4 le moteur à réagir deux mouvements.mais je bloque sur réglages...
Bonjour MimounJe vous informe qu'il est uniquement possible de remettre à zéro un moteur qui a une programmation enregistrée or votre moteurs est en cours de programmation...
Bonjour, j'ai le volet roulant de la chambre easy sun io qui est depuis un moment de programme de la télécommande générale et maintenant le volet monte juste de 15 à 20 cm et...
Bonjour Robert,Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation complète de ce moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous : Somfy volet roulant...
Il me semble suivre les indications de la console web pour du matériel io mais il ne me détecte rien..
La Yahoo a émet une lumiere blanche
Est il possible de savoir si elle...
Bonjour Antoine,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de la télécommande T3, le BSO3 effectue un...
Bonjour,
Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a...
Bonjour Cédrik,
L'adresse MAC que vous me donnez est celle d'un Relais Somfy Protect et non d'un Link, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'installer.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Je rencontre les mêmes problèmes que ceux décrits dans le forum depuis ces dernières semaines, par caraméline , Geoffroy et Guillaume, ma programmation fonctionne de façon tout...
Bonjour Francis,
Comme vous avez ou le voir sur l'autre post, nous avons identifié un défaut logiciel sur notre dernière version de Nina Timer, nos équipes de développement...