Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a...
Bonjour Cédrik,
L'adresse MAC que vous me donnez est celle d'un Relais Somfy Protect et non d'un Link, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'installer.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Je rencontre les mêmes problèmes que ceux décrits dans le forum depuis ces dernières semaines, par caraméline , Geoffroy et Guillaume, ma programmation fonctionne de façon tout...
Bonjour Francis,
Comme vous avez ou le voir sur l'autre post, nous avons identifié un défaut logiciel sur notre dernière version de Nina Timer, nos équipes de développement...
Bonjour
J’ai un automatisme ixengo L avec commande 3S IO
Ma côte A est de 150 et ma côte B est de 240...le portail est plein en fer ventail 2 mètres de large hauteur 1,80m...
Bonsoir. J'ai déjà contacté l'assistance pour mon détecteur de fumée défectueux, le 01/12/18. Malgré l'envoi des éléments en message privé comme demandé, je reste dans l'attente...
Bonjour Frédéric,
Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais vos emails qui contenaient les informations nécessaires à la création de votre...
Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème :
J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage...
J’ai fait l’acquisition des nouvelles...
Extremement déçu - Home Alarm prétendument facile à installer - aucun autre mode d'emploi dans la boite que connecter l'application et suivez les instructions, oui mais si ça...
Bonjour Éric,
Les systèmes de la gamme Somfy Protect s'installent uniquement via l'application smartphone Somfy Protect sous iOS ou Androïd.
Bonne journée,
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...
Bonjour Marie,Lorsque vous dites qu'il clignote comme indiqué sur la notice, est-ce bien clignotement sous la forme d'une vague comme le cas n°3 du lien ci-dessous...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...