Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Essai installation link impossible car link déjà installé?
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...Bonjour Marie, Quel est le message d'erreur exacte que vous obtenez ? De plus, quel est le modèle de votre smartphone, ainsi que la version d'Android ou iOS qu'il utilise... -
Link HS ne s'allume plus du tout.
Bonjour, j'ai un souci suite à coupure de courant j'ai voulu reinstaller le link. En le branchant éclair de lumiere dans le rond du boitier puis plus rien. Le link ne s est...Bonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion wifi du Link Home alarm impossible
Bonjour, Il m'est impossible de reconfigurer le Link malgré plusieurs essais répété. En effet, celui ci a bien été réinitialisé et détecte bien le réseau wifi mais une la clé...Bonjour Christophe, En effet, nous avons identifié un souci lors de l'activation d'un Link sur l'application Somfy Protect sous Androïd 9, nos équipes travaillent sur le... -
telecommande multi application?
j'ai depuis quelques années la télécommande multi application mais depuis 5 jours le bouton 2 ne fonctionne plus ,la led s'allume mais pas d'ouverture .j'ai reprogrammé la...Bonjour Fabrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
volet solaire velux SSl sur somfy easy sun io
Bonjour j'ai tenté de d'ajouter le moteur de mon volet solaire Velux SSL sur ma easy sun IO. j'ai bien réussi l'association, jarrive a piloter le volet. mon probleme est qu'a...Bonjour Guillaume, Je vais vous demander de faire un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de votre Easy Sun, le "carré" de l'écran va se mettre à tourner et après quelques... -
comment regler le probleme ouverture fermeture d'un VR ?
Bonjour J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise. Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...Bonjour Monique,Je vais vous demander de remettre ce volet roulant à zéro et de le reprogrammer via le canal qui lui est dédié sur la Telis 6 Chronis RTS en suivant la procédure... -
Impossible de se connecter à l'interface Web alarme Protexiom
Bonjour, Suite à un changement de box j'ai réinitialisé l'interface IP de la centrale Protexiom en suivant la procédure pas -à-pas décrite dans le manuel. J'accède bien à...Bonjour Jean-François,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon... -
Problème à la remonté d'un volet OXIMO Io
Bonjour, J'ai installé des scénarios pour contrôler mes volets OXIMO io avec la tahoma. Sur deux de mes volets la Tahoma m'indique par un point d'exclamation que mes deux...Bonjour Valérie,Pour le second vous devrez obligatoirement le remettre à zéro en suivant la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous. Mais ça implique de d'abord de le... -
Réception SMS avec alarme Somfy protect ne fonctionne pas ?
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois...Bonjour Philippe, Il faut que votre One soit connectée lors de la détection pour recevoir une alerte aussi bien SMS, push ou email. Dans votre cas lors de la détection votre... -
Ixengo côté A
Bonjour J’ai un automatisme ixengo L avec commande 3S IO Ma côte A est de 150 et ma côte B est de 240...le portail est plein en fer ventail 2 mètres de large hauteur 1,80m...Bonjour Arnaud, Pouvez-vous me transmettre des photographies de chacune des pattes de fixation sur vos piliers ? Bonne journée,
