Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexiom 600 GSM : Problème module gsm absent ?
Bonjour, Je possède une alarme protexiom 600 GSM. J' ai une carte sim free à 2 euros d' installée dans le module. Depuis peu, la centrale ne m' envoie plus de message. Tout...Bonjour Martin, En effet, votre module a été testé chez nous et il est parfaitement fonctionnel, il faudra donc effectuer un retour de votre Centrale complète pour analyse... -
télécommade gratuite keypop ?
Somfy ne m'envoie pas l'adresse ou l'ont doit envoyer les papiers pour la garantie et la télécommande gratuite !Bonjour Joaquim, Afin de répondre au mieux à votre demande, merci d'être plus explicite concernant votre besoin. Sur un Forum d'entraide on s'adresse à des personnes, donc... -
Sirène intérieur Somfy Home alarm son notification sans arrêt
Bonjour, J'ai désactivé l'alarme en rentrant et à partir de ce moment là, Le son de notification de ma sirène intérieure ne cesse de "chanter" toutes les 30 secondes. C'est...Bonjour Frédéric, Pourriez-vous supprimer et réinstaller votre Sirène, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
ajouter équipements legrand ?
Bonjour Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...Bonjour Romain, Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
backup 3G/4G pour alarme somfy tahoma
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme SOMFY protect tahoma. Je voudrais savoir s'il est possible de brancher une clé 3G ou un dispositif avec carte SIM sur la box tahoma...Bonjour Lauryann, Je vous informe que nous commercialisons un box domotique TaHoma et des systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect, il s'agit d'équipements différents... -
Connexion serveur link impossible?
Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...Bonjour Alexis et Benoit, Benoit, votre Link est toujours installé et affecté à un compte seule la caméra a été supprimé le 22 Janvier de ce compte. Il est donc normal que... -
QR code non disponible
Je souhaite connecter la camera indoor somfy a Homekit. Seulement, le QR code n'est ni dans la notice, ni sur la camera, ni disponible dans l'application Somfy protect (Dans le...Bonjour Benjamin, J'ai bien retrouvé l'adresse MAC que vous aviez fourni à Jorge et comme je vous l'ai déjà indiqué hier, il s'agit bien d'une Security Caméra et non d'une...
