Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon BSO monte lames fermées et descend lames ouvertes
Bonjour, Je viens d’installer 3 BSO, après avoir un peu chercher pour avoir 1 télécommande pour un BSO, j’ai un nouveau souci. Un de mes BSO descend lames ouvertes (...Bonjour Sébastien, Connaissez-vous le modèle du moteur qui est installé ? Si non, s'agit-il d'un moteur RTS ou IO ? Bonne journée, -
Bonjour Xavier, Je vois que votre Tahoma est bien à jour est fonctionnel, pouvez-vous me confirmer que vous avez corrigé votre problème d'identifiant ? Bonne journée,
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Suprimer icone caméra
Je souhaiterai supprimer l'icone de ma caméra axis qui est HS sur l'interface tahoma mais cela m'est impossible au prétexte qu'elle n'est pas connectée au réseau! Comment...Bonjour Xavier, Je vous confirme la suppression de votre Caméra Axis de l'interface de votre TaHoma. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement ne déclenche pas l alarme?
Bonjour, un détecteur de mouvement de mon alarme protexiom 600 a été changé sous garantie en mai 2014 car il n'envoyait pas l'information de mouvement à la centrale quand...Bonjour Maurizio, Pour refaire un historique de votre installation, vous disposez d'un système d'alarme Protexiom 600 dont l'achat date du début d'année 2009. En Mai 2014... -
probleme de connexion link
bonjour, j'ai changé d'opérateur, je suis maintenant chez sfr avec un nouveau smartphone. je n'arrive plus a reconnecter le link au réseau. j'ai désactivé le réseau 5ghz, le...Bonjour David,Avez-vous pu faire le test via un smartphone qui n'utilise pas la version 9 d'Androïd ? Si oui et que le problème persiste, merci de me transmettre l'adresse MAC... -
Renouvellement badge défaillant ?
Bonjour, j’ai un souci avec mon badge dont j’ai changé la pile trois fois en 1 mois, il clignote tout seul sans raison, les piles se vident en quelques jours. J’ai desinstallé...Bonjour Alex, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Associer télecommande SITU0 6 IO sur box tahoma?
Suite acquisition Pergola Bioclimatique, avec volets et stores, comment ajouter cette télécommande multiple à ma box tahoma de 1ère génération MerciBonjour Jocelyn, Pour vous guider dans la procédure d'association, il me faudra le modèle exacte des motorisations de rideaux que vous avez d'installé. Bonne journée, -
visidom oc100 configue mail
Bonjour, je viens d'installer ma première visidom oc100. Tout fonctionne sauf l'envoi des mails de notif, avez-vous le même souci ? J'ai mis la camera à jour en V1.0.9...Bonjour Pascal, Nous allons procéder à une mise à jour de nos serveurs qui gèrent les notifications emails et push le Vendredi 15 Février à partir de 22h00, jusqu'au Samedi... -
Merci de me contacter pour mon problème de notification Alarme interieur
La notification sonore de mon alarme ne marche plusBonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
nom de domaine, impossible d'activé ?
Bonjour, J'ai changé de BOX. j'ai modifié tous les paramètres dans l'OS Free, j’accède à l'interface ordinateur où j'ai pu décocher le DHCP et mettre l'P en .201. En revanche...Bonjour Jacques, Un changement de nom de sous-domaine ne changerait rien au problème que vous rencontrez. Ce serait un peu comme changer la carrosserie d'une voiture pour un...
