Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Renouvellement badge défaillant ?
Bonjour, j’ai un souci avec mon badge dont j’ai changé la pile trois fois en 1 mois, il clignote tout seul sans raison, les piles se vident en quelques jours. J’ai desinstallé...Bonjour Alex, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Associer télecommande SITU0 6 IO sur box tahoma?
Suite acquisition Pergola Bioclimatique, avec volets et stores, comment ajouter cette télécommande multiple à ma box tahoma de 1ère génération MerciBonjour Jocelyn, Pour vous guider dans la procédure d'association, il me faudra le modèle exacte des motorisations de rideaux que vous avez d'installé. Bonne journée, -
visidom oc100 configue mail
Bonjour, je viens d'installer ma première visidom oc100. Tout fonctionne sauf l'envoi des mails de notif, avez-vous le même souci ? J'ai mis la camera à jour en V1.0.9...Bonjour Pascal, Nous allons procéder à une mise à jour de nos serveurs qui gèrent les notifications emails et push le Vendredi 15 Février à partir de 22h00, jusqu'au Samedi... -
Merci de me contacter pour mon problème de notification Alarme interieur
La notification sonore de mon alarme ne marche plusBonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
nom de domaine, impossible d'activé ?
Bonjour, J'ai changé de BOX. j'ai modifié tous les paramètres dans l'OS Free, j’accède à l'interface ordinateur où j'ai pu décocher le DHCP et mettre l'P en .201. En revanche...Bonjour Jacques, Un changement de nom de sous-domaine ne changerait rien au problème que vous rencontrez. Ce serait un peu comme changer la carrosserie d'une voiture pour un... -
batterie gsm neuve qui ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'acheter une nouvelle batterie pour mon systeme d'alarme protexion et elle ne fonctionne pas est ce un probléme du boitier gsm ou de la batterie comment...Bonjour Grégory, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Loïc, Nous allons déjà essayer de rétablir la connexion avec l'interface de votre système d'alarme et nous nous occuperons ensuite du problème lié à la télécommande... -
Erreur survenue durant l'activation de ma Tahoma
Message d'erreur à la confirmation d'activation de la Tahoma. On me demande de vous joindre sur forum.somfy. Apparemment il vous faut le code pin, 1217-2275-9505 Merci de...Bonjour Vincent, Je vois que des équipements sont mémorisés et que vous utilisez votre TaHoma, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre ? Bonne journée, -
Garage § Portail / Compatibilité
Bonjour Je viens d'acheter une maison et ai tout passé sous io et tahoma...Sauf le portail et le garage pour le moment. Le garage est commandé par une commande Cardin Elettr...Maurice, Oui, c'est bien celui que M le Coyote vous a demandé d'acheté, j'avais mal lu et pensais que vous l'aviez déjà en votre possession. Bonne journée,
