Cette question a été résolue
nom de domaine, impossible d'activé ?
Bonjour,
J'ai changé de BOX. j'ai modifié tous les paramètres dans l'OS Free, j’accède à l'interface ordinateur où j'ai pu décocher le DHCP et mettre l'P en .201. En revanche impossible de me connecter via http://www.alarmsomfy .eu avec mon compte de sous domaine afin de paramétrer les éléments, ni même depuis l'appli sur mobile. J'ai l'impression qu'il n'y a pas de liaison entre la centrale et ma box? l N) de ma centrale commence par 614256. Merci de m'éclairer sur mon pb.
Bonjour Jacques,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le port 80 et 443 soient déjà utilisés pour un autre équipement sur votre réseau et qu'il est possible d'utiliser qu'un seul équipement par port.
La solution sera d'utiliser les ports 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et du 443.
Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP en compte installateur.
- Dans le menu Réglage du réseau, modifiez le port HTTP et HTTPS pour les mettre réciproquement à 8080 4443 et cliquez sur Appliquer, puis sur le lien qui apparaît.
- Pour vous connecter en local, il faudra désormais entrer l'adresse IP suivi de votre système d'alarme suivi de :8080 (http://192.168.0.230:8080).
- Ensuite dans l'interface de votre box ADSL supprimez les ouvertures des port 80&443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et recréez en une pour le port 8080 et une pour le port 4443.
- Redémarrez votre box ADSL et testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour
faites des copies d'écran du réglage de l'interface et du réglage réseau en mode installateur à partir de la console web.
Bonjour
il manque le réglage de l'interface.
Bonjour,
Cela a parfaitement fonctionné, merci. je peux maintenant accéder à l'interface via mon smartphone.
En revanche, il ne reconnait toujours pas mon nom de sous domaine pour accéder à l'interface PC pour régler les caméras ?
Merci pour votre aide.
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que ça fonctionne pour le port HTTP 4443, mais pas pour le port HTTP 8080, pourriez-vous vérifier que ce port là est bien ouvert pour l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur et qu'il n'y ait pas d'erreur ?
Bonne journée,
Bonjour
attention ! Il n'y a pas de "e" entre "alarm et somfy"
Il faut noter "alarmsomfy.eu" sur l'application mobile.
en ce qui concerne le réglage de l'interface, laissez "80" dans les 2 champs.
J'ai bien suivi toutes les instructions et rien n'y fait pour la connexion à distance. Est-il possible de changer le nom de sous domaine pour repartir de 0 ?
Merci par avance
Bonjour
sur l'application mobile, vous avez bien entré le code utilisateur ?
De même avez-vous bien renseigné la carte d'authentification ?
Oui, toutes les infos sont bien rentrées sur l'application mobile, j'ai même changé les codes de la carte. Par ailleurs, j’accède avec mon mobile à toutes fonctions quand ce dernier est en WIFI à la maison. Mon problème est l'accès depuis l'extérieur ou avec la 4G dans la maison. C'est pourquoi, je pense nécessaire de relancer toute la procédure avec un nouveau sous domaine.
Bonjour Jacques,
Un changement de nom de sous-domaine ne changerait rien au problème que vous rencontrez. Ce serait un peu comme changer la carrosserie d'une voiture pour un problème moteur.
Comme je vous l'ai déjà indiqué, votre problème vient de l'ouverture du port 8080 qui n'est pas fonctionnel, pourriez-vous donc me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, ainsi qu'une copie d'écran des ouvertures de port que vous avez réalisé dans l'interface de votre box ADSL ?
Bonne journée,
En complément, j'ai essayé avec le port 81 mais ce n'est peut être pas une bonne idée....
Bonjour
sur le réglage de l'interface, mettez le "Port DNS" à 80" au lieu de 1024 et le "Port serveur Externe" à 80 au lieu de 81 (ça n'a rien à voir avec l'ouverture des ports de votre Freebox.
De même sur le réglage réseau, vous pouvez passer le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4
Bonsoir,
J'ai suivi les conseils et cela me fonctionné toujours pas avec l'appli mobile. J'ai donc décidé de réinstaller l'appli mobile et enfin cela a fonctionné. Merci encore pour avoir pris le temps de me répondre.
Cordialement
Très bien! Donc problème résolu !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible d’accéder au sous domaine alarmesomfy.net car le nom est inconnu
Bonjour Suite au décès d’un ami, j’ai dû réinstaller le système chez sa veuve car il ne fonctionnait plus et elle n’avait pas les codes d’accès . Tout refonctionne sauf l’accès...Bonjour et merci c’est ce que j’ai fait dans un premier temps et Sfr est en train d’attribuer une IPv4 à l’abonnement internet. Je pense néanmoins qu’un domaine a déjà été... -
Erreur en entrant le "nom de domaine dans le serveur d'alarmes"
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter depuis l'appli sur mon smartphone à mon alarme Progexiom. Même situation lorsque j'essaie de me connecter depuis mon PC via le...Bonjour Pierre, Je ne pourrais pas vous dire puisque cela fonctionné quand j'ai regardé. Bonne journée, -
[Protexiom] Renouveler nom de sous domaine ?
Bonjour, Je viens de réinstaller l'alarme à mon domicile, la personne qui était censée le faire n'avait pas finalisé l'installation. Je n'arrive pas à accéder à l'alarme à...Parfait Vous avez encore de bonnes connaissances en informatique. D'habitude il faut plus d'échange pour y arriver. Bonne soirée. -
Alarme Protexiom Nom de domaine perdu ?
Bonjour, J'ai perdu le nom du sous domaine pour piloter de mon pc mon alarme Protexiom. Le numéro de ma centrale est le 610914. Merci pour votre retour en message prive svp...Bonjour Mabrige, Votre alarme n'est pas activé sur le serveur vous pouvez le faire depuis le site alarmsomfy.eu Bonne journée -
nouveau nom de domaine
Bonjour, ayant récupéré une alarme Protexiom d'occasion, il faudrait réinitialiser le nom de domaine afin que je puisse me connecter. Module IP 351018B. Merci,Bonjour Nadia, Je vous invite a remettre a zéro votre module IP. Bonne journée
-
-
-
Jean-Luc a répondu
-
jacques a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
jacques a répondu
-
jacques a répondu
-
Thomas a répondu
-
jacques a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
jacques a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
jacques a répondu
-
Thomas a répondu
-
Thomas a été sélectionné comme meilleur répondant
-
jacques a répondu
-
Thomas a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
jacques a répondu
-
Jean-Luc a répondu
-
jacques a posé une nouvelle question
-
-
