Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réception SMS avec alarme Somfy protect ne fonctionne pas ?
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois...Bonjour Philippe, Il s'agit d'un choix Marketing, de plus, je vous confirme que si notre serveur capte une détection et que votre système perd sa connexion internet et/ou... -
Pourquoi le volet de ma ONE+ ne se ferme-t-il pas?
Bonjour, depuis presque le premier jour, le volet de ma ONE+ ne se ferme pas quand je suis a la maison. Je note que dans l'application, dans Settings, je vois bien l'option...Bonjour Yvan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Thierry, En effet, lors de votre participation à l'offre SONOS, les 150 enceintes avaient déjà été attribuées à d'autres participants à l'offre. Bonne journée,
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volet solaire velux SSl sur somfy easy sun io
Bonjour j'ai tenté de d'ajouter le moteur de mon volet solaire Velux SSL sur ma easy sun IO. j'ai bien réussi l'association, jarrive a piloter le volet. mon probleme est qu'a...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous me confirmer qu'à l'heure actuelle votre TaHoma pilote bien vos volets roulants Somfy et votre Velux et que l'Easy Sun pilote bien uniquement... -
comment regler le probleme ouverture fermeture d'un VR ?
Bonjour J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise. Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...Bonjour Monique, Avez-vous accès à l'alimentation électrique individuelle de ce volets roulants afin de pouvoir le couper sans couper un autre moteur ? Bonne journée, -
QR code non disponible
Je souhaite connecter la camera indoor somfy a Homekit. Seulement, le QR code n'est ni dans la notice, ni sur la camera, ni disponible dans l'application Somfy protect (Dans le...Benjamin, J'ai préféré vous préciser cette information car sur votre compte que j'ai retrouvé via votre adresse mail, je vois uniquement une Security Caméra d'installée et... -
Connexion wifi du Link Home alarm impossible
Bonjour, Il m'est impossible de reconfigurer le Link malgré plusieurs essais répété. En effet, celui ci a bien été réinitialisé et détecte bien le réseau wifi mais une la clé...Bonjour Christophe, D'après nos serveurs vous avez réussi à installer votre Link, savez-vous ce qui posait problème ? Bonne journée, -
Information de mise en route home alarme
Bonjour , je possède une home alarme . Lors de la mise en route de l'alarme via le badge on peut paramétrer les sirènes par un bruit sonor et où par un signal lumineux je suis...Bonjour Fabrice, Il n'y a pas de retour d'information possible sur le badge que ce soit visuel ou sonore. Bonne journée, -
Notification lors de la mise en route d'une home alarme par application
Bonjour , je possède une home alarme . J'ai créé un compte pour moi et in pour ma femme . Ci-joint la photo . Lorsque moi j'active l'arme via smartphone je ne reçois pas...Bonjour Fabrice, Il est normal que votre système ne vous notifie pas lorsque c'est vous même qui mettait l'alarme en route car vous êtes déjà censé le savoir. Par contre... -
Modification temps de déclenchement badge home alarme
Bonjour , je possède une home alarme et je trouve que le temps de déclenchement au badge de 30 secondes est trop court , est-il possible de modifier ce temps ? D'avance merci .Bonjour Fabrice, Cette temporisation n'est pas réglables, pourquoi ne pas activer votre système d'alarme plus tard pour ne pas être détecté ? Bonne journée,
