Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme ip 1
Bonjour, J’ai acheter une alarme à un particulier le transmeteur date de 2009. J’ai tous paramétré via le clavier lcd(sans l’option badge). Je fais le branchement pour...Bonjour Anthony,En effet, pour bénéficier des badges, il vous faudra obligatoirement remplacer le transmetteur par un plus récent, vous êtes éligible à l'offre commerciale... -
Garage § Portail / Compatibilité
Bonjour Je viens d'acheter une maison et ai tout passé sous io et tahoma...Sauf le portail et le garage pour le moment. Le garage est commandé par une commande Cardin Elettr...Bonjour Maurice,Comme vous pouvez le voir dans la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma seules les motorisations SGA disposant d'un boîtier électronique BUS... -
alarme Protexiom installation camera extérieure
Bonjour, je souhaiterai faire évoluer mon système en intégrant une caméra . d après la notice il faut une caméra IP . les caméras SOMFY au catalogue actuellement ne sont pas...Bonjour Vincent, Nous ne disposons plus de caméra compatibles avec les systèmes d'alarme de la gamme Protexiom. Toutefois, nos caméras de la gamme Somfy Protect (Indoor... -
comment programmer laTélécommande keygo IO avec Nina?
Bonjour, J'ai acheté une télécommande KEYGO IO chez un revendeur SOMFY et nous n'avons pas trouvé comment programmer cette télécommande avec Nina, qui commande aujourd'hui 4...Bonjour Pierre-Henry, On ne programme pas une télécommande avec une autre, mais on programme une télécommande avec une motorisation ou un récepteur. Afin de vous guider vers... -
Alarme qui fonctionne de temps en temps
Bonjour , Mon alarme fonctionne très mal . Mon détecteur par exemple a du être retirer car d'un seul coup se déclenche seul directement sans aucun changement chez moi ... Et...Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Installation Link impossible depuis 3 mois....
Bonjour, Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a...Bonjour Cédrik,Pouvez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :Concernant le retour que vous dites avoir effectué... -
Réception SMS avec alarme Somfy protect ne fonctionne pas ?
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois...Bonjour Philippe, Il s'agit d'un choix Marketing, de plus, je vous confirme que si notre serveur capte une détection et que votre système perd sa connexion internet et/ou... -
Pourquoi le volet de ma ONE+ ne se ferme-t-il pas?
Bonjour, depuis presque le premier jour, le volet de ma ONE+ ne se ferme pas quand je suis a la maison. Je note que dans l'application, dans Settings, je vois bien l'option...Bonjour Yvan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Offre promotionnelle du mois de décembre une enceinte offerte pour 500€
pour 500€ de produits SOMFY achetés une enceinte offerte mais malheureusement le lien ne fonctionne pas depuis le 27 décembre est ce une arnaque???Bonjour Thierry, En effet, lors de votre participation à l'offre SONOS, les 150 enceintes avaient déjà été attribuées à d'autres participants à l'offre. Bonne journée, -
volet solaire velux SSl sur somfy easy sun io
Bonjour j'ai tenté de d'ajouter le moteur de mon volet solaire Velux SSL sur ma easy sun IO. j'ai bien réussi l'association, jarrive a piloter le volet. mon probleme est qu'a...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous me confirmer qu'à l'heure actuelle votre TaHoma pilote bien vos volets roulants Somfy et votre Velux et que l'Easy Sun pilote bien uniquement...
