Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme SOMFY protexium 500.
Mon problème est le suivant :
Le transmetteur émet un BIP régulier toute les 10 secondes environs non stop....
il n'est plus...
Bonjour Laurent,
Si l'alarme ne réagit plus à la télécommande ni au Clavier, vous n'aurez pas la possibilité de désactiver l'autoprotection. Mais à mon avis, le fait qu'elle...
Bonjour,
suite à installation du système d'alarme Protexiom ultimate GSM, j'ai créer mon compte et je peux communiquer par ordinateur ainsi qu'avec l'application avec mon...
Bonjour Christophe,
Comme vous pouvez le voir dans la copie d'écran fournie de votre Liste des éléments, l'ensemble de vos équipements sauf un badge sont en pause, il est...
Bonjour,
suite à l'installation d'un système d'alarme protexiom ultimate GSM, je n'arrive pas a communiquer avec la centrale d'alarme en wifi. j'ai pu faire les réglages avec...
Bonjour Christophe,Je vois que vous avez ouvert plusieurs posts, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Mise en service alarme Protexiom Bonne journée,
Bonjour,
Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure.
Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux.
Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...
Bonjour Audrey,
Afin de vous faire parvenir un pion support mural de Telis 1 RTS, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour les équipes Somfy,
Je souhaite acheter les boutons ( la coque) de la télécommande Somfy Telis 4 RTS.
Je n'ai pas vu sur votre site les pièces détachées de vos...
Bonjour Audrey,
Nous ne possédons plus ce modèle de télécommande depuis plusieurs années maintenant, nous n'auront donc plus la possibilité de vous faire parvenir une...
Bonjour,
Je ne suis pas certain d´avoir un jour déjà configuré un compte. Quoi qu´il en soit le code de la carte IP n'est pas reconnu.
le N° de série de ma centrale est 585376...
Bonjour Pierre,
D'après nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré. Si vous rencontrez toujours des problèmes...
Bonjour,
Je reviens vers vous une nouvelle fois car mon alarme est toujours en échec de liaison gsm.
J'ai mis une nouvelle antenne, un nouveau module gsm (119 euros), la carte...
Bonjour Jean-Pierre,
Est-ce le message d'erreur était aussi ETAT 51 avec l'ancien module GSM ?
De plus, vous me confirmez qu'en plaçant la carte SIM dans un téléphone...
Bonjour,
Je dispose d'une motorisation de portail somfy passeo qui claque (bruit d’engrenages qui sautent). Après démontage il s’avère que sur les moteurs le plateau noir en...
Bonjour Fabien,
Afin de voir s'il reste toujours des pignons Z8 en stock, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J’ai un volet roulant solaire velux io home contrôle .
Je voudrais l’associer à la télécommande somfy telis composio io pure.
Comment faire ?
Merci,
Arnaud
Bonjour Arnaud,La Procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui de 5s sur le bouton PROG de votre télécommande Velux, ce dernier effectue un mouvement :-Faites un...