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Les sujets Sécurité

Comment récupérer le nom de sous domaine ?

Bonjour,
Je ne suis pas certain d´avoir un jour déjà configuré un compte. Quoi qu´il en soit le code de la carte IP n'est pas reconnu.
le N° de série de ma centrale est 585376
Merci pour votre aide
Cordialement
Denis

Denis J.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Denis J.
Date
25 mars 2018
il y a presque 5 ans
question
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Denis,

    Je vous envoi les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Avez-vous essayé cette manip?
    https://youtu.be/k5djSqWfFO8

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    Bonjour, j'ai le même problème. Mon n° IP n'est pas reconnu et je ne connais pas le nom de sous domaine. Mon n° de série est le 351022. Merci de votre aide.
    Cordialement.

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    Personne pour m'aider?

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    Bonjour Christophe

    Essayez avec le code 2480-03 et revenez nous dire si ça marche !

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    Cela ne fonctionne pas. N' y a-t-il pas un autre nom de sous domaine? Merci.

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    Bonjour Christophe

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur (ce n° commence par 5 ou 6). Un Yellow va vérifier l'état de la connexion.

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    Anna B.

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    Bonjour Christophe,

    il nous faut effectivement le numéro de votre centrale pour retrouver le nom de sous domaine associé à celle-ci.

    Bonne journée

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    Le n° de ma centrale est le 351022A.

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    Bonsoir

    comme, je vous l'ai déjà dit plus haut, le n° de la centrale comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6.

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    CHRISTOPHE B.
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    J'ai 2 n° sur le code barre: 660849 ou 507855.

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    J'ai enfin trouver mon code sur le clavier lcd. C'est le 610873.

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    Bonjour Christophe,

    il n'y a aucun compte associé à cette centrale.

    pour la création d'un compte vous devez réaliser les manipulations ci-dessous:

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

    Bonne journée

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    Pierre J.
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    Bonjour cela fait plusieurs jours que je n'ai plus accès à mon serveur d'alarme somfy. Message d'erreur nom de sous domaine incorrect.
    Le numéro de série de ma centrale est le 511214. Merci de votre aide.
    Pierre

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    Pierre J.
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    Thomas M.

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    Bonjour Pierre,

    D'après nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré. Si vous rencontrez toujours des problèmes, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Pierre J.
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    Effectivement Thomas ça remarche depuis que j'ai mis de nouvelles piles dans le clavier lcd et la centrale alarme.
    Merci de votre réponse rapide.

    Nom de l'auteur
    Pierre J.
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