Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis Lundi 21/01/2019 le link clignotait et ne sachant si cela venait du serveur somfy ou du lien wifi j'ai réinitialisé mon link.
Ma connexion internet fonctionne, mais le...
Bonjour Wil,
Je vous informe que je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez dès à présent effectuer le changement de réseau...
Bonjour Bruno,
Je vous informe avoir bien remis à zéro et supprimé votre Thermostat, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai des volets battants avec une molette sur les télécommandes, je souhaite savoir comment régler la position My avec ce type d'équipements.
En effet, les procédures...
Bonjour PGS,
Le support Somfy qu'il soit par téléphone où ici sera le même sans le modèle de votre motorisation il va être compliqué pour nous de vous donner la procédure à...
Je n'ai pas reçu de mail pour finir d'activer le Connexoon. Que faire?
PI dans mon profil j'ai cette mention : ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de...
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour Mehdi,
La mémoire n'est pas dans la box, mais dans le moteur et c'est pour cette raison que je vous ai bien précisé qu'il s'agissait de la seule solution. Il faudra...
Bonjour.
Je possède une alarme protexial ainsi que de nombreux volets roulets avec des moteurs SOMFY IO.
Suite à une mauvaise manipulation, une télecommande SMOOVE IO commande...
Bonjour Yves,
Uniquement les équipements IO présent dans votre système d'alarme (motorisations, télécommandes, TaHoma, ...).
Sinon, avant ce RESET, faites un appui bref (0...
Bonjour, nous avons perdu 2 caches badge somfy home alarm. Ainsi que 2 caches detecteurs pour les fenêtres. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour avoir de nouveaux...
Bonjour Henri,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour novice dans la domotique nous avons acheter la tahoma et une caméra oc 100 sans soucis sur visidom impossible de l ajouter sur la tahoma ni en wifi ni et filaire Qui...
Bonjour Justine,
Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de rajouter votre caméra Visidom sur TaHoma ?
De plus, avez-vous bien modifier la clé de sécurité...