Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens de m’apercevoir que dans l'application il n'est plus possible d'ajouter les différents accessoires hormis les caméras! (somfy protect)
est ce que je suis le seul à...
Bonjour Henri-François,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des équipements proposés, m'indiquer le modèle des smartphones sur lesquels vous avez testés, ainsi que...
La connexion et la déconnexion grasse aux badges doit ce faire automatiquement comme indiqué sur la notice à 50 m ce qui ce fait pas avec mes trois badges alors que l...
Bonjour Franck,
Comme vous avez pu le voir sur les FAQ transmises par Guillaume, si vous avez un badge qui est affecté à votre compte, la désactivation intelligente se fait...
Bonjour
J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise.
Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...
Bonjour Monique,
En effet, il y a des manipulations spécifiques à respecter, comme lors de toutes programmations de tout équipement, de toutes marques.
Pouvez-vous me dire...
Bonjour les Yellows,
Suite à une détection de mouvement (en raison d'une désactivation automatique par le badge non détectée), je constate que la vidéo disponible correspond...
Suite à une erreur, il y a eu un problème de réception du paiement pour un abonnement à l'alerte sms pour ma box tahoma. On me demande de contacter Le service client pour plus...
Je viens de faire l’acquisition d'un dongle 868 de marque Profalux permettant de connecter à ma box Tahoma V2 mes volets roulants Profalux.
La documentation fournie ainsi que...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme qu'actuellement nous devons activer le dongle sur nos serveurs box par box pour que ça fonctionne, je viens de faire la demande pour votre...
Bonjour Frédéric,
Il semblerait en effet que vous ayez mémorisé des équipements Z-WAVE non qualifié par nos équipes pour fonctionner sur TaHoma, le fonctionnement de ces...
Bonsoir
J'ai démonté un volet il y a quelques temps que je cherche à remplacer mais il y a un petit espace d'un Cm entre le flasque métalique et l'embout.... comment le...
Bonjour Gert,
Lorsque vous dites qu'il manque 1cm entre la flasque métalique et l'embout, est-ce en longueur ?
De plus, qu'avez-vous remplacer sur le démontage de ce...