Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
avec One + et Tahoma comment créer un scénario pour a l'activation de l'alarme fermer les volets roulants, et les ré-ouvrir à la désactivation de l'alarme One +...
Bonjour Jean-Emile,
Pour choisir les scénarios à exécuter par votre TaHoma lors de la mise ON/Mode Nuit/OFF ou déclenchement de votre One +, il faut aller sur l'interface PC...
Bonjour,’
Je rencontre un problème d’alarmes intempestives dues à un « capot ouvert » sur 2 détecteurs IntelliTag.
J’ai lu les réponses apportées dans les forums. Rien ne...
Bonjour Jean-Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux IntelliTAG soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Jean-Marc,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus d'informations sur le problème que vous rencontrez et les produits dont vous...
Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à tous,
Voici mon problème :
J'ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand...
Bonjour Jean-Pihilippe,
Le problème ne vient pas de votre capacité à faire le remplacement vous-même, mais pour tout produit de la gamme professionnelle, le retour d'un...
Bonjour
J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise.
Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...
Bonjour Monique,
Par horloge on entend la télécommande qui gère les programmations horaires. Afin que l'on vous indique la procédure pourriez-vous donc nous donner le modèle...
ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande...
Bonjour Hubert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soit défectueuse et mette en défaut les autres. Toutefois...
Bonjour je viens de m'apercevoir que je n'ai plus accés à lapplication depuis mon smartphone.Fonctionne bien en local avec wifi.Rien modifié sur pc.Adresse ip clavier et pc ok...
Bonjour Michel et Philippe,
Afin de répondre au mieux à votre problème, pourriez-vous m'indique le modèle de votre système d'alarme et le message d'erreur que vous obtenez...