Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La sirène extérieur ne flash pas j'en ai eu une première dans un pack acheter a Leroy Merlin que j'ai été échangé par ce qu'elle ne flasher pas et la deuxième ne flash pas non...
Bonjour R,
Notre équipe de développement nous demande de pousser un peu plus les tests, car il étrange que vous rencontriez ce défaut sur deux Sirènes sachant que c'est la...
Bonjour, après un changement de box, et donc de reseau de wifi, il ma été impossible de reconnecter le link (erreur à l'install remontée 4 fois de suite sur mon appli sur mon...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que nous avons bien identifié un défaut de mémorisation sur l'application iOS, nos équipes sont dessus pour le résoudre et proposer la mise à...
Bonsoir
J'ai le message (erreur inconnue) en enregistrant ma visidom sur tahoma c est énervant j ai recommence 10 fois j' ai fait un reset....rien y fait, je suis branche en...
Bonjour Enguerrand,
Pouvez-vous vérifier que vous ayez bien autorisé les données mobiles dans les réglages de votre smartphone dans le menu "Application" ?
Bonne journée,
Bonjour Thierry,
Je vous informe qu'il n'est pas normal que votre Clavier reste en permanence allumé, pouvez-vous le débrocher, attendre 10s et le remettre ensuite...
Bonjour Philippe,
Je me renseigne auprès de notre équipe de marketing développement et je reviens vers vous pour savoir s'il est possible de vous fournir une application...
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Sylvie,
Votre box n'était pas neuve et avait déjà été activée, Somfy y est pour rien !!!!!!!!!
Quoiqu'il en soit, je viens de la supprimer et la remettre à zéro...
Bonjour, je souhaiterais piloter ma motorisation de portail SGA6000 via la taHoma,mais lors de la configuration il y a une étape où il me demande de saisir l’adresse du bouton...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté SOMFY que je n'arrive pas à activer.
Pin : 1742 0947 4023
Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code pin...