Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens de remplacer ma Protexiom RTC par une protexiom GSM Ultimate. Les seuls éléments que je n'arrive pas à utiliser sont mes 2 caméras de surveillance IP de Somfy...
Bonjour Georges,
Je vais vous demander de débrancher électriquement votre Caméra pendant une dizaine de secondes, et de la rebrancher ensuite, il faut qu'elle soit...
Sur les 2 derniers mois nous avons changé 2 fois les piles de la serrure, et depuis 2 jours la serrure ne fonctionne encore plus .... est-ce normal de changer les piles aussi...
Bonjour,
suite à l'installation d'un système d'alarme protexiom ultimate GSM, je n'arrive pas a communiquer avec la centrale d'alarme en wifi. j'ai pu faire les réglages avec...
Bonjour Christophe,
Dans la création de l'ouverture des ports 80 et 443 vous devez mettre "TOUTES" ou "0.0.0.0/0" dans le champs "Adresse IP externe".
Bonne journée,
Bonjour Thierry,
Afin de vous envoyer un nouveau mail de confirmation d'activation de votre TaHoma, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite motoriser mon volet avec coffre tunnel.
La baie vitrée fait 240 cm.
Sur les photos, il n'y a pas d'équerre pour fixer et l'axe du tube est plus long...
Bonjour Arnaud,
Les Kit RMS 2000 ou MS200 avec rallonge de tube pourront motoriser votre volet roulant en fixant directement les supports sur le coffre à l'aide des trous...
Bonjour,
Sur mon volet roulant solaire, il y a un circuit imprimé qui rend impossible (je pense)l'utilisation de ce dernier. J'aimerai de ce fait le supprimer en passant en...
Bonjour Raphaël,
Il vous a déjà été répondu que ce genre d'équipement n'était pas Somfy, mais SIMU. Nous ne pourrons malheureusement pas répondre à votre demande. Il faudrait...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Tahoma d'occasion mais l'ancien propriétaire n'a pas dissocier la box.
Code pin : 1228-9859-6038
Merci d'avance
Merci,
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.
Tout est bien installé, passerelle etc....
En revanche impossible de connecter le lecteur de...
Bonjour Laurent,
Seuls les Lecteur de badge portant la mention compatible Door Keeper seront compatibles avec le nouveau modèle de serrure connecté, ce qui n'est pas le cas...
Bonjour,
Je viens de racheter le système Conexoon a l’ancien propriétaire, pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse activer ma box Conexoon ?
PIN: 0818-4212-1641...