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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Réinitialisation Box Tahoma d'occasion

    Bonjour.
    Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le code PIN est 1209-3397-8416

    Merci d'avance.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    16 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Philippe
    Date
    14 février 2021
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Merci Thomas

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    Philippe
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    Frédéric T.
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    Bonjour,

    J'ai la même question que Philippe. Je viens d'acheter une Tahoma Box à un ami suite à la vente de sa maison. Ce dernier a contacté vos services afin de fermer son compter. Peut-être pourriez-vous directement me réinitialiser la Tahoma?
    PIN: 1222-2200-2249
    Je vous en remercie par avance,
    Cordialement,

    Frédéric

    Nom de l'auteur
    Frédéric T.
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    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    J'ai aussi la meme question que Philippe voici mon numero de PIN: 1225-5489-9620

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    jeremy D.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jeremy,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Stéphane F.
    Stéphane F.

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    Bonjour,

    J'ai aussi la meme question que Philippe voici mon numero de PIN: 1228-6588-3956

    D’avance merci

    Cordialement

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    Stéphane F.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre aide mais j'ai le voyant rouge qui reste fixe malgré la procédure de réinitialisation (appui sur le bouton RST pendant le redémarrage)
    Pourriez-vous regarder de votre côté ce qui cloche ?

    cdt.

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    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Je vois bien votre box TaHoma comme connecté et fonctionnelle, avez-vous réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Oui je viens de tester à partir d'un autre accès internet et elle s'initialise correctement. Qu'est-ce qui pourrait bloquer la communication au niveau de ma Freebox server (révolution)?
    J'ai déjà testé de mettre la tahoma dans la dmz mais rien n'y fait ...

    cdt.

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    Thomas M.

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    Stéphane,

    Avez-vous essayé plusieurs ports de votre Freebox ? De plus, le test sur une autre connexion internet a-t-il été réalisé avec le même câble Ethernet ou un autre ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Stéphane F.
    Stéphane F.

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    Bonjour Thomas,

    oui idem sur les quatre ports Ethernet, je vois bien la tahoma récupérer une adresse ip via le dhcp et oui j'ai testé avec plusieurs cordons rj45.
    A part peut-être tenter un hard reboot et réinitialisation usine de la freebox je ne vois plus trop quoi faire d'autre.

    cdt.

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    En effet, mis à part un reset usine de votre box internet, je ne vois pas trop ce que vous pouvez faire d'autre.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    ERIC B.
    ERIC B.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une box tahoma d occasion avec ma maison le code PIN est 0203-9440-7153 est il possible de la réinitialiser ? Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    ERIC B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Eric,

    Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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