Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale.
De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...
Bonjour Mickaël et David,Mickaël, lorsque vous avez réalisé la procédure indiqué dans mon précédent message, la Sirène a-t-elle bien réagit à sa remise à zéro (voir procédure...
bonsoir
j ai changé d' alarme protexium poutr une keeper home j avais des cameras axis qui fonctionnés avec l alarme. je voulais savoir si il est possible de les integrer sur...
Bonjour Thierry,
Il est possible de mémoriser ces caméras sur TaHoma, mais il faudra en premier lieu les supprimer de votre système d'alarme Protexiom.
Bonne journée,
Bonjour,
je possède une camera Myfox Security Camera . A l'installation, tout se passe bien jusqu'à ce que le voyant rouge s'allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra...
Bonjour Michel,
Réalisez-vous bien la mémorisation via l'application Somfy Protect ? De plus, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra présente au dos de cette...
Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...
Bonjour Bertrand,Comme nous l'avons indiqué à Yvan, depuis quelques semaines, si les identifiants de l'application Somfy Keys et de votre TaHoma sont les mêmes (à savoir votre...
Bonjour je n'arrive pas à créer mon compte d'accès à distance sur alarme somfy .net
Je rendre l'adresse ip de mon transmetteur qui 2405-01 et aucun connexion possible.
Le...
Bonjour
Je ne reçois pas les notifications de mon alarme Somfy Home Alarm sur mon téléphone portable.
c'est un Sony XPERIA XA1. Pour info je n'ai pas réussi à connecter le...
Bonjour Michel,
Il ne faut rien supprimer du tout.
Pouvez-vous me confirmer que vous arrivez toujours à vous connecter à votre compte via votre smartphone SONY ? si c'est...
Bonjour à tous,
J'accède à l'interface web de mon alarme proxetiom intégrale GSM mais avec beaucoup de lenteur et des pages incomplètes. Je viens de m'apercevoir sur la page...
Bonjour Jean-Michel,Pourriez-vous effectuer une recherche de vos équipements en sélectionnant sans télécommande ?- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le...
Bonsoir
J'ai le message (erreur inconnue) en enregistrant ma visidom sur tahoma c est énervant j ai recommence 10 fois j' ai fait un reset....rien y fait, je suis branche en...
Bonjour Enguerrand,
Le problème est-il identique que vous soyez en WiFi chez vous ou en connexion distante (4G) ?
De plus, pourriez-vous faire un test de débit de votre...