Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
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comment forcer suppression camera somfy inddor camera ?
Bonjour, après un changement de box, et donc de reseau de wifi, il ma été impossible de reconnecter le link (erreur à l'install remontée 4 fois de suite sur mon appli sur mon...Bonjour Julien,L'application ne vous propose pas l'installation d'une Home Alarm ? Si c'est bien le cas, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce choix restreint ?De... -
Caméra sécurité my fox
Bonjour, Ma caméra fonctionnait correctement puis un jour impossible de me connecter je décide de reconnecter la caméra depuis l'application somfy protect. Je réinitialise...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous vous assurer dans les paramétrage de votre réseau qu'il n'y ait pas de filtrage MAC, que la sélection du canal WiFi soit bien automatique, que... -
Mariner c 40.12
Bonjour j'ai le bouton blanc qui sais cassé dans le remontage. Et je voudrais savoir si je peux le changer ou si ce n'est pas grave pour faire le réglage après.Bonjour Olivier, An effet, vu la puissance du moteur aucun des kit de remplacement ne pourra convenir et il faudra vous rapprocher d'un installateur professionnel pour... -
box tahoma occasion
bonjour, j’ai acheter une box tahoma occasion le 26/08/2018 code pin 1205-0470-6913 j’ai fait une demande de résiliation le 17/09/2018 via au formulaire de votre site sans...Bonjour Pierre, En effet, veuillez nous excuser pour le formulaire manqué en Septembre, nous avons bien reçu le nouveau et je viens de supprimer et remettre à zéro votre box... -
La batterie de secours a gonflée
Bonjour, La batterie de secours de la base sécurité Tahoma a gonflée, et du coup la base est en erreur..... avez vous déja rencontré ce problème ? Avec les histoire de...Bonjour Bak, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre base Serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mes détecteurs de mouvement ne ďéclenchent pas la sirène intérieure
Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale. De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...Bonjour Mickaël et David,Mickaël, lorsque vous avez réalisé la procédure indiqué dans mon précédent message, la Sirène a-t-elle bien réagit à sa remise à zéro (voir procédure... -
camera axis et tahoma
bonsoir j ai changé d' alarme protexium poutr une keeper home j avais des cameras axis qui fonctionnés avec l alarme. je voulais savoir si il est possible de les integrer sur...Bonjour Thierry, Il est possible de mémoriser ces caméras sur TaHoma, mais il faudra en premier lieu les supprimer de votre système d'alarme Protexiom. Bonne journée, -
Mise à jour Camera Myfox ?
Bonjour, je possède une camera Myfox Security Camera . A l'installation, tout se passe bien jusqu'à ce que le voyant rouge s'allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra...Bonjour Michel, Réalisez-vous bien la mémorisation via l'application Somfy Protect ? De plus, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de la caméra présente au dos de cette... -
mauvais identifiant ou mot de passe lors de l'intégration d'une serrure connectée dans Tahoma
Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...Bonjour Bertrand,Comme nous l'avons indiqué à Yvan, depuis quelques semaines, si les identifiants de l'application Somfy Keys et de votre TaHoma sont les mêmes (à savoir votre...
