Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...
Bonjour Ghislain,
je ne constate pas d'erreur de paramétrage mais toutefois la centrale ne se met toujours pas à jour.
Je vous conseille donc de supprimer l'ouverture...
Bonjour,
En voulant programmer une télécommande Situo 5io sur deux volants roulants dotés chacun de leur télécommande Smoove Origin io, j’ai fait une fausse manip et maintenant...
Bonjour Julien,
Si je résume vous avez :
Le BSO 1 piloté par la télécommande T1 et T2
Le BSO 2 piloté par la télécommande T2
Est-ce bien cela ?
Bonne journée
Bonjour, J'ai acheté plusieurs stores californiens avec moteur pilotés par des télécommandes Somfy. Un des moteurs de stores ne réagit pas aux télécommandes alors que les...
Bonjour Hugues,
je ne constate pas d'incompatibilité entre votre moteur et la télécommande Situo RTS.
Malheureusement je pense qu'il est plus prudent d'attendre le...
Bonjour,
Je possède une Freebox Delta via la Fibre et une alarme Somfy Protexiom avec module GSM.
J'arrive à me connecter en local mais pas à distance.
J'ai demandé une...
Bonjour Loic,
votre centrale ne se met plus à jour sur notre serveur.
Je vous conseille d'effectuer les manipulations indiqués dans le post suivant:
https://forum...
Bonjour,
J'ai installé un moteur de volet et réglé les butées de fin de courses. 20 jours après le volet ne bougeait plus. J'ai pensé qu'il était grillé. En fait quand j'ai...
bonjour,
mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution.
il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance
lé système OS est la version 4.0 de la freebox...
Bonjour Jean-Michel,
il ne faut pas que la case "DHCP" dans l'interface installateur onglet régale réseau soit activé.
Décochez cette case et testez de nouveau...
Bonjour,
Nous avons acheté une Home alarm advanced, le vendeur nous a dit qu'elle était compatible avec les volets roulants IO.
Quand nous utilisons l'appli Somfy Protect...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Samuel,
Je vous avais répondu par email le 21 Juillet à 12h21, mais il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu. Je viens de vous renvoyer mon email.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons acheté une Home alarm advanced, le vendeur nous a dit qu'elle était compatible avec les volets roulants IO.
Quand nous utilisons l'appli Somfy Protect...
Boris,
Comme il est stipulé sur tous les documents, ce système d'alarme est compatible avec les volets roulant, il n'a jamais était dit ou indiqué quelque part qu'il serait...
Bonjour,
Mon BSO est bloqué en position haute depuis plusieurs jours. J'ai parcouru le forum et j'ai trouvé quelques pistes, mais rien de fonctionne. J'ai essayé une remise à...
Emmanuel,
D'accord, mais continuez la procédure comme indiqué en maintenant le bouton PROG au dos de votre télécommande pendant 7s, le BSO doit effectuer deux nouveau...