Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problem connexoon
Bonjour, Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5...Bonjour Pierre,Pourriez-vous effectuer une recherche de vos équipements en sélectionnant sans télécommande ?- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu... -
remplacement boitier Connexoon
Y a t il svp une procédure simplifiée de remplacement du boitier Connexoon c'est à dire juste remplacer les valeurs de PIN etc. de l'ancien boitier par le nouveau sans tout...Bonjour Henri, Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre ancien Connexoon, ainsi que le PIN du nouveau afin que j'effectue le transfert de tous vos équipements et... -
remettre à zéro ma connexoon?
Bonjour Je viens d'acquérir une connexoon toute neuve mais dès l’activation on ne m’a pas donné le choix de sélectionner l'environnement et Accès était le seul disponible...Bonjour Frédéric, Si le choix ne vous a pas été donné, c'est qu'il s'agit d'un Connexoon Acces, il ne sera possible de l'activer en Connexoon Window. Il faudra vous... -
problème d'accès au live caméra outdoor ?
Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Guillaume, Oui, la résolution change aussi bien pour le Live que les enregistrements. Bonne journée, -
Programmation fermeture automatique EXAVIA 500
Bonjour Impossible de programmer la fermeture automatique. Lors de l'appui long sur la touche 1 (télécommane deux touches) le voyant "Fermeture automatique reste éteint donc...Bonjour Gilles et Fabien, Gilles, le protocole IO n'est pas compatible avec la motorisation Exavia 500 qui elle utilise le protocole RTS. Vous ne pourrez donc pas mémoriser... -
Erreur détectée lors de l'exécution avec TaHoma et base Serenity
Bonjour, Je possède une TaHoma avec une base serenity et des capteur de mouvements IO. Depuis quelques temps lorsque je met en route l’alarme j’ai un message d ‘erreur dans...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
somfy indoor camera
Bonjour, Je ne reçois pas de sms en cas d intrusion. Je reçois uniquement des notifications et mails. Pourtant dans le descriptif c est spécifié que l on doit aussi recevoir...Bonjour Christophe, Il vous faudra soit un Link (présent dans un pack Home Alarm) ou soit une Somfy One/One+. Bonne journée, -
La batterie du link est défectueuse?
Le symbole est hachuré et mon link a environ 6 mois et je j'arrive plus à le reconnecter sur mon réseau wifiBonjour Jean-Marie, Ce message d'erreur indique votre Link n'arrive plus à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL, dans la très grande majeure partie des cas c'est... -
détecteur fumée sur home alarm en accessoire ?
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ? Le but est...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que nos équipes travaillent actuellement sur la sortie d'un détecteur de fumée compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme Somfy... -
Infos concernant la Somfy Tahoma Box C ?
Bonjour, Dans le cadre d'une construction, on me propose la nouvelle Tahoma Box C Je n'arrive pas à trouver d'informations la concernant sur internet.. Est elle plus...Bonjour Mickaël, L'information que je vous ai donné concerne les équipements de la gamme Somfy Protect (Somfy One, Home Alarm, ...) qui s'enregistre en "Autres Somfy" et non...
