Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion visidom icm 100 à box tahoma
Bonjour jai acheté une camera visidom icm 100 chez amazon mais je pense qu'il a eu une tentative de connexion avant car je ne peux l'associer à ma tahoma 1211-7125-8323...Bonjour Daniel, Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué... -
Visidom et Tahoma
Impossible d'installer une camera VISIDOM IC100 sur ma tahoma, la camera est neuve, elle est configurer sur l'application Visidom et fonctionne parfaitement, mais impossible de...Bonjour à tous, Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué... -
Suppression ampouleS hue svp ?
Bonjour, Merci de bien vouloir supprimer les ampoules 0.dead et 1.dead de ma tahoma 1206-5468-3031 s'il vous plait ou de me donner la procédure pour le faire par moi-même...Bonjour Pierre-Yves, C'est fait. Bonne journée, -
Problème d'intégration Camera dans TAHOMA
Bonjour, J'ai bien lu et applique les conseils ci-dessus sans succès. Ayant changé de Box, j'ai donc reconfigurer ma caméra pour qu'elle soit reconnue. Pour simplifier la...Bonjour Jordan, Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué... -
Impossible d'ajouter caméra IC100 dans Tahoma
Bonjour, Bien qu'opérationnelle dans Visidom, il m'est impossible d'ajouter cette caméra dans Tahoma après l'avoir supprimée (Message "erreur inconnue"). Suite à deux alertes...Bonjour James, Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué... -
Code pin ok mais box déjà activée?
Bonjour, Ma belle mère vient de se faire installer une porte de garage motorisée. Néanmoins, lorsque l'on tente de créer un compte sur l application somfy connexoon access, on...Bonjour Ludovic, Nous avons supprimé et remis à zéro le TaHoma, vous pouvez l'activer pour votre compte. Bonne journée, -
Code pin ok mais box déjà activée?
Bonjour, Ma belle mère vient de se faire installer une porte de garage motorisée. Néanmoins, lorsque l'on tente de créer un compte sur l application somfy connexoon access, on...Bonjour Matthieu, Nous avons supprimé et remis à zéro le Connexoon, vous pouvez l'activer pour votre compte. Bonne journée, -
Caméra Intérieure du pack Tahoma Sérénity Vidéo
Installation et configuration smartphone réussie. Configuration wifi local réussie. Lorsque j'essaie de l'ajouter sur ma Tahoma (par l'interface web), sous "autre Somfy", ça...Bonjour Np, Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué une... -
siréne intérieure silencieuse pas de notification
bonsoir sur la sirène intérieure, la lumière s'allume lors des activation/désactivation mais pas de son. achat chez leroy Merlin. je visualise bien la sirène dans la...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
