Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code pin ok mais box déjà activée?

Bonjour,
Ma belle mère vient de se faire installer une porte de garage motorisée. Néanmoins, lorsque l'on tente de créer un compte sur l application somfy connexoon access, on me dit que le code pin est correct mais que la box est déjà activee.

Code pin : 0813 3031 5784

Merci d avance.

Matthieu C.
Matthieu C.

Matthieu C.

Niveau
0
43 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    pouvez-vous nous donner le type exact de moteur de garage?

    Matthieu C.
    Matthieu C.

    Matthieu C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Il s agit d un somfy IO dont voici la photo.

    Matthieu C.
    Matthieu C.

    Matthieu C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Avec la photo

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, si IO donc compatible.
    Vous avez posé le pin c'est bien ! Un Yellow's va arranger ca.
    Bonnes fêtes de fin d'année.

    Matthieu C.
    Matthieu C.

    Matthieu C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Ok merci. Je vais attendre un peu en ces temps de fêtes!

    Bonnes fêtes également.

    ludovic G.
    ludovic G.

    ludovic G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    bonjour

    j'ai le meme probleme. j ai acheté une maison équipé d'un portail Somfy et box tahoma, pin activé...il s'agit du 0202-4505-7809

    pouvez vous le réinitialiser pour que je puisse accéder au compte?

    merci par avance

    Matthieu C.
    Matthieu C.

    Matthieu C.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Merci pour ce retour rapide.
    Je resterais mercredi.

    Bon réveillon!

    Haut de page