Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison avec les volets roulants connectés et je souhaite réinitialiser la TaHoma Box afin de créer mon compte et supprimer celui des anciens...
Bonjour Miguel et Johan,
Miguel, je viens de dissocier la TaHoma du compte auquel elle était ratachée, vous pouvez l'activer dès à présent.
Johan, je viens de supprimer et...
Bonjour,
Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3).
Avec mes remerciements...
Bonjour Thierry,
Je viens de vous envoyer un mail afin de récupérer les informations nécessaire pour effectuer le changement d'email du compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Souhaitant passer de connexoon à Tahoma, j'ai acheté une tahoma mais le code pin de celle-ci est déjà activé (1226-0844-9542) est-il possible de désactiver l'ancien...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mon portail équipé du moteur elixo smart io avec ma box tahoma.
J'ai appuyé 2 secondes sur le bouton prog du moteur, le voyant prog est...
Bonjour Eddy,
Oui c'est normal car vous retrouvez la sortie contact et la sortie éclairage de la motorisation qui peuvent être piloté via TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,je vient d'acheter un nouveau détecteur exterieur réf: 2 401 054 je voudrais s'avoir si c'est normal que le capteur anti arrachement arrière a était enlever et fil...
Bonjour Sébastien,
Pouvez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat de votre Détecteur, car je vous confirme qu'il manque la partie anti-arrachement ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai ajouté de nouveaux trousseaux, via l’application Somfy Keys. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas pris en compte. Les locataires de ma maison se retrouvent...
Bonjour Denis et Yves,
D'après nos serveurs la version de vos passerelles n'est pas bonne, il faudra malheureusement une nouvelle intervention sur place pour réaliser une...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Tahoma d'occasion mais l'ancien propriétaire n'a pas dissocier la box.
Code pin : 1228-9859-6038
Merci d'avance
Merci,
Bonjour Tanguy,
Est-ce une box domotique que vous avez acheté d'occasion ou bien est-ce une box domotique qui est présente dans une habitation que vous venez d'acheter...
Bonjour,
j'utilise jeedom via ma box connexoon pour contrôler mes volets. Sur l'un de mes volets, lorsque je lui donne l'ordre de se mettre en position "fermé", il reste...
Bonjour Pascal,
Quelle est la tension d'alimentation nécessaire pour ce boîtier ? La motorisation Elixo ne délivre qu'une tension de 24V DC, si le boîtier a besoin d'une...