Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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mode de securite off
Bonjour, J'ai le même problème que les personnes précédente "mode de securite off" et même avec 3 autres ordinateur impossible de pouvoir accéder au mode configuration. Merci...Bonjour Mickaël, C'est fait. Bonne journée, -
utiliser http://www.alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer un compte sur <http://www.alarmesomfy.net Le numéro du transmetteur téléphonique est 538786 Le numéro inscrit sur le module IP est 2480-03...Bonjour Jc, Un compte d'accès à distance était déjà affilié à votre Centrale/transmetteur, je viens de la supprimer, vous pouvez créer le votre dès à présent. Bonne journée, -
Connexion Appli android Alarm Protexiom
Bonjour, Impossible de me connecter depuis quelques temps avec l'apply Android. Message "Données recues invalides. Veuillez vous reconnecter". Quand je tape l'adresse https...Bonjour Christian, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Mon alarme ne sonne pas lors d une intrusion détectée par le détecteur mouvement
Bonjour , J ai acheté et installé la box TaHoma serenity. Problème ,le DM détecte bien les mouvements lors d une intrusion mais cela ne lance pas l alarme. Je reçois...Bonjour Frédéric,Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de l’édition du mode totale de l'onglet ma sécurité ou l'on voit bien l'activation de la Sirène (identique à... -
Telecommande TELIS 4 et lighting slim receiver RTS?
J'ai acheté plusieurs lighting slim receiver RTS pour commander des lumières extérieures. J'ai utilisé comme télécommande une TELIS 4 (neuve, non déballée, reçue et non utilisée...Bonjour Alain, La procédure pour supprimer un Centralis UNO RTS de la mémoire d'une télécommande est la suivante : - Appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Centralis... -
Pourquoi des fausses alarmes récurrentes, avec les détecteurs de mouvement Home Alarm ?
D'abord un détecteur A dit "mouvement détecté" puis un autre (genre B) de l'installation ou le même (donc A) indique dans la minute "a été déplacé" ce qui occasionne 2 alarmes...Bonjour Thibault,Pouvez-vous me transmetteur l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous), ainsi qu'une date et... -
Yellow's Jorge
Bonsoir, je suis en contact par mail avec Mr Jorge (YELLOW'S) au sujet de mes capots de badge défectueux. Je suis dans l'impossibilité de lui envoyé mes informations...Bonjour Jérémy, Je viens d’utiliser une autre adresse mail pour prendre contacte avec vous, arrivez-vous à nous transmettre la réponse cette fois-ci ? Bonne journée, -
Camera outdoor avec Led bleue continue. Comment l'installer ?
J'ai installer correctement sans difficulté une caméra extérieure qui fonctionnait très bien. J'ai voulu installer une seconde caméra identique sur une autre façade. Pour cela...Bonjour Éric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Module IP ALARME ne répond pas
Bonjour, Mon alarme Protexiom 600 (de mémoire car je n'ai pas gardé le carton) a 3 ans. Il y a déjà un an j'avais changé la batterie du module GSM, mais le signal (problème...Bonjour Angel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
