Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
D'abord un détecteur A dit "mouvement détecté" puis un autre (genre B) de l'installation ou le même (donc A) indique dans la minute "a été déplacé" ce qui occasionne 2 alarmes...
Bonjour Thibault,Pouvez-vous me transmetteur l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous), ainsi qu'une date et...
Bonsoir, je suis en contact par mail avec Mr Jorge (YELLOW'S) au sujet de mes capots de badge défectueux. Je suis dans l'impossibilité de lui envoyé mes informations...
Bonjour Jérémy,
Je viens d’utiliser une autre adresse mail pour prendre contacte avec vous, arrivez-vous à nous transmettre la réponse cette fois-ci ?
Bonne journée,
J'ai installer correctement sans difficulté une caméra extérieure qui fonctionnait très bien. J'ai voulu installer une seconde caméra identique sur une autre façade. Pour cela...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon alarme Protexiom 600 (de mémoire car je n'ai pas gardé le carton) a 3 ans.
Il y a déjà un an j'avais changé la batterie du module GSM, mais le signal (problème...
Bonjour Angel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Est il possible de programmer, sur le canal 4 de ma Situo 5io l'ouverture et la fermeture de mon moteur de garage Dexxo 800 Pro ?
Les 2 étant en Io il ne doit pas...
Bonjour Ned,
La procédure à suivre est la suivante :
- Ouvrez le capot du Dexxo de manière à avoir accès aux bouton de programmation de la motorisation
- Faites un...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
A distance, hors de la maison, le live n’arrête pas de couper alors que les connections sont bonnes. Je n’arrive pas à comprendre ce que l’on me dit, le son est inaudible et...
Je viens d'installer une alarme protexial io, il m'est impossible de me connecter à distance via l'application du téléphone (androïde).
Par contre cette appli fonctionne très...