Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Nouvelle maison, nouvelle box tahoma
Bonjour Je viens d'aquérir une maison comprenant des volets pilotés par des télécommandes smoove rs100 io pure shine, et un "connected wired thermostat. Le tout était raccordé...Bonjour Luc,Lors de la mémorisation des volets roulants sur le TaHoma du compte des anciens propriétaire, une clé de sécurité a été attribué à chacun es volets, il faudra donc... -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Lucile, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
j'ai désinstallé ma caméra et je ne peux plus la réinstaller
Vous venez de m'envoyer le câble d'alimentation, car celui ci ne fonctionnait plus: merci. La caméra s'allume à nouveau, j'ai effectué plusieurs Reset... mais impossible de la...Bonjour Jean, Après le RESET de la caméra son voyant clignote-t-il en bleu ? Bonne journée, -
plus de notification push depuit 2 mois ?
je me connect a ma box tahoma sur mon compte je clic sur les 3 téléphones j'enregistre et rien ne se passe j'ai tous fait déconnecté, reset, réinstaller les apps .rien se...Bonjour Samson,Pouvez-vous faire un test en désactivant les BIP! d'armement de votre sirène en suivant la procédure ci-dessous pour que vos modifications soient prises en... -
Effacer le compte alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion un système d'alarme Protexiom. Cependant, je crois avoir compris qu'il faut supprimer l'ancien compte Somfy pour pouvoir créer le mien...Bonjour Gaël,Vous trouverez la procédure à effectuer au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme... -
Connexion Programmateur fil Pilote sur Tahoma
J'ai configuré un programmateur fil pilote 2401244, il marche correctement avec le récepteur sans fil. Mais quand j'essaye de le faire reconnaître dans ma Tahoma, il est reconnu...Bonjour Alain Pouvez-vous de nouveau faire le test en "Autre Somfy" -> "Chauffage" ? Si ça ne fonctionne pas, merci de m'indiquer la procédure que vous avez effectuer pour... -
activer ma tahoma?
je n arrive pas a me connecter et activer ma box a chaque fois on me demande de contacter somfy j essaie d appeler tel injoignable il serait temps qu une entreprise comme...Bonjour Michel, Vous n'avez jamais confirmé l'activation de votre TaHoma, je viens de vous renvoyer l'email contenant le lien d'activation, vous disposez de 24h00 pour... -
"Serveur indisponible" lors de la configuration du Link
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un système Somfy Home Alarm. Comme plusieurs autres personnes sur ce forum, je rencontre des difficultés pour configurer le Link...Bonjour Cyril, Je vous confirme que ce Link avait bien déjà été installé, la garantie est de deux ans à date d'achat inscrite sur la facture. Bonne journée, -
visiophone connecte ?
Bonjour, J'apprecie la gamme de produit SOMFY et comptais investir dans une installation domotique complete, mais malheureusement, a moins d'avoir rate quelque chose, il...Bonjour Francis, En effet, nous travaillons sur le déploiement d'une solution de Visiophone connecté, mais nous n'avons pas de date de déploiement de cet équipement. Bonne...
