Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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IntelliTag extérieur
Bonjour A quand un intelliTag pour l'extérieur? Peut etre une idée a développer... j'ai un petit portail dérobé en partie arrière du jardin et a l'opposé de mon entrée...Bonjour Helios, L'intelliTAG dispose d'un indice de Protection de 54 ce qui lui permet une installation en extérieur, car il est protégé contre les poussières et autres... -
pb au changement des Piles de la sirène extérieure ?
bonjour suite à un message "piles faibles" relatif à ma sirène extérieure, j'ai changé les piles (piles DURACELL LR20). La sirène ne fonctionnant plus après le changement de...Bonjour à tous, Le défaut identifié sur ces Sirènes apparaît exclusivement avec la marque de piles que vous avez insérées, toutes les autres piles ne posent pas de soucis... -
Compte d'accès à distance
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dotée de protexiom mais un compte d'accès à distance a déjà été créé pour la Centrale/Transmetteur, et l'ancien proprio ne se souvient...Bonjour Samira, Merci d'apporter les modifications suivantes dans le menu "Réglages du réseaux" : - Adresse IP box/modem adsl : 192.168.0.254 - D.N.S. Primaire : 8.8.8.8... -
Enregistrement possible avec Caméra?
Je possede 2 caméra actuellement l'une etant une Indoor Somfy Camera le mode protection de vie privée. L'autre classique, mon problème est que pour celle avec le mode protection...Bonjour Maxime, Pour information votre débit ascendant (vitesse des données émises par votre box ADSL) est de 740 Kb/s soit 92.6 Ko/s ce qui est très faible comparé à votre... -
Protectiom 600 Pas d'accès adresse IP de la centrale ?
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208 La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms. Message d'erreur pas de connexion...Bonjour Christian, Je viens de vous apporter une réponse. Bonne journée, -
Mise a jour Tahoma non réalisée
Bonjour Je viens d installer la Tahoma ref 5067437D offerte par mon installateur de volets en avril 2016 (j ai mis le temps pour m y intéresser !). Les mises a joir sont...Bonjour Isabelle et M le M, Isabelle, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du PIN de votre TaHoma. M le M, les box carrée... -
Création du compte impossible sur alarmesomfy.net ?
bonjour, je souhaite passer par alarmesomfy.net et l'application android pour me connecter à distance et je ne parviens pas à créer mon compte (déjà crée ?) l'accès par...Bonjour Didier, Après vérification avec nos serveurs, le port 80 est fonctionnel, mais pas le 443, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ouverture de ce port... -
bug somfy outdoor cam + Tahoma
bonjour quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante. ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...Bonjour Michaël, Je viens d'ouvrir un ticket concernant les bugs que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Mon volet roulant de garage fait un bruit très fort...pourquoi?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive plus a utiliser ma télécommande avec mon récepteur "centralis indoor RTS". Ce matin j'ai essayer de refaire l'appairage (sans succès)...Bonjour Augustin, Il semblerait que le problème vienne de votre Centralis Indoor RTS, mais pour s'en assurer avez-vous la possibilité de le remplacer par un inverseur...
