Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après avoir parcouru le forum, il semble que je sois confronté au même problème que beaucoup....
Mon code PIN est 1204-0646-1139
Merci d’avance
David ESTHER
Bonjour David,Pouvez-vous effectuer la procédure de RST décrite au lien vidéo ci-dessous :FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une suppression d'un module zwave qui s'est mal déroulée, l'icone est resté mais n'est plus connecté. pourriez-vous, SVP, supprimer le module fantôme...
Bonsoir,
L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...
Bonjour
le volet est un solaire RTS.
A la première utilisation le volet est resté bloqué à 50 cm du haut. J'ai voulu le réinitialiser pour ajuster les butées mais je...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme votre diagnostique, il semblerait qu'il y ait un souci logiciel internet au moteur et qu'il nécessite un remplacement. Merci de vous...
Bonjour,
J'ai remarqué que le volet de confidentialité sur ma camera Somfy Protect n'est pas ouvert entièrement.
La Marque "Somfy" du volet est toujours visible
Est ce...
Bonjour
A quand un intelliTag pour l'extérieur? Peut etre une idée a développer... j'ai un petit portail dérobé en partie arrière du jardin et a l'opposé de mon entrée...
Bonjour Helios,
L'intelliTAG dispose d'un indice de Protection de 54 ce qui lui permet une installation en extérieur, car il est protégé contre les poussières et autres...
bonjour
suite à un message "piles faibles" relatif à ma sirène extérieure, j'ai changé les piles (piles DURACELL LR20). La sirène ne fonctionnant plus après le changement de...
Bonjour à tous,
Le défaut identifié sur ces Sirènes apparaît exclusivement avec la marque de piles que vous avez insérées, toutes les autres piles ne posent pas de soucis...
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dotée de protexiom mais un compte d'accès à distance a déjà été créé pour la Centrale/Transmetteur, et l'ancien proprio ne se souvient...
Bonjour Samira,
Merci d'apporter les modifications suivantes dans le menu "Réglages du réseaux" :
- Adresse IP box/modem adsl : 192.168.0.254
- D.N.S. Primaire : 8.8.8.8...
Je possede 2 caméra actuellement l'une etant une Indoor Somfy Camera le mode protection de vie privée. L'autre classique, mon problème est que pour celle avec le mode protection...
Bonjour Maxime,
Pour information votre débit ascendant (vitesse des données émises par votre box ADSL) est de 740 Kb/s soit 92.6 Ko/s ce qui est très faible comparé à votre...