Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je me permets de venir vers vous pour avoir des conseils.
En effet je suis un peu perdu avec toutes les versions : somfy home, somfy protect, tahoma serinity...
Bonjour Claude,Vous trouverez au lien ci-dessous, un petit comparatif entre les 3 gammes de systèmes d'alarme :Comparatif Home Alarm / Protexiom / Home KeeperConcernant Homekit...
Depuis l'application Alarme Somfy, Je ne peux pas me connecter à mon alarme en 4G en accès à distance avec le paramétrage https://adresseIPFreeBox:8085 " qui marche en accès WEB...
Bonjour Dub,
Pour que l'accès à distance fonctionne, il est impératif de créer un compte d'accès à distance. Il est impératif d'utiliser des ports différents de ceux utiliser...
Bonjour,
Quelle est la procédure pour connecter une commande multi fonction avec une alarme protexiom, un garage dexxo pro io et un portail slidy moove 300?
je n'y arrive pas...
Bonjour Jérôme,
En effet, la télécommande multi-application ne sera pas compatible avec votre motorisation de garage DEXXO Pro IO, par contre elle sera bien compatible avec...
bonjour
j'ai une motorisation S400 . le portail ne s'ouvre plus.
comment faire pour l'ouvrir en manuel.
j'ai defait la fiche M1 mais le portail ne coulisse pas.
merci par...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que le déverrouillage du moteur S400 se fait en débranchant M1 du boîtier électronique de la motorisation, puis en forçant le portail...
Bonsoir,
J’ ai acheté début Août chez Leroy Merlin, un pack Alarme Somfy Protexiom 600 RTC et GSM.
A ce jour je n ai pas encore installer l alarme (suite à mes nombreux...
Bonjour Michel,
Je ne vois pas en quoi le Service Après-vente Somfy pourra vous apporter une réponse ? Il s'agit d'une réclamation d'ordre commerciale et non d'une assistance...
je souhaite ré-appareiller des volets velux sur ma box conexoon que j'ai volontairement supprimer via l'application connexoon windows. Bien que je suis la procédure en appuyant...
Bonjour Dominique, La procédure "Sans télécommande" et la suivante :- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"- Cliquez sur "Ajouter"-...
Bonjour
Suite à un déménagement j'ai changé de moteur Slidymovve.
Lorsque je veux le piloter avec ma box Tahoma, j'effectue toutes les manipulations demandés, puis, lorsque...
Bonjour,
sur ma console d'administration tout les détecteurs d'ouvertures des fenêtres sont ok, simplement quand j'ouvre les fenêtres aucun signe d'ouverture n'est indiqué...
Bonjour Alexis,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation des détecteurs qui ne déclenchent plus et m'indiquer la matière de l'ouvrant sur lequel ils...
Bonjour Bruno,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
-...
Bonjour
Cherche à remplacer interrupteur Somfy poitrine volet roulant filaire avec commande centralisée avec interrupteur de la gamme celiane.
Est ce compatible ?
Quel modèle...
Bonjour Georges,
Quel est le modèle exacte de l'interrupteur Somfy que vous cherchez à remplacer ? Si vous ne le connaissez pas, une photographie fera l'affaire.
Bonne...