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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'acquérir une box tahoma et une home keeper.
1- je n'arrive pas valider sur Somfy connect pro mon dispositif : message "serveur indisponible essayez plus...
Bonjour Christophe,
Il faudra vous rapprocher de votre installateur car lui seul peut finaliser l'installation de votre système d'alarme via l’application Home Keeper Pro...
Bonjour Romain,Essayez-vous bien d'enregistrer cette serrure sur l'application Somfy Keys ?Concernant l'alarme, avez-vous respecté le schéma de câblage ci-dessous ?Bonne journée,
SOMFY
Objet: Moteur de volet roulant porte de garage
Mesdames, Messieurs,
Nous avons des volets roulants occultant des baies de garages dont le mécanisme électrique...
Bonjour Louis,
Il existe trois modèles de moteur LT50 APOLLO 35/17 :
- LT 50 APOLLO 35/17 réf : 1047025
- LT50 CSI APOLLO 35/17 réf : 1047000
- LT50 CSI RTS MARINER...
Bonjour,
Sur la commande de mon portail (Boitier CBX 3S IO) la commande d'éclairage de mon allée (voir photo) est asservie à la commande de manœuvre du portail. Cette dernière...
Bonjour Gilles,
Les techniciens m'ont informé qu'il s'agit d'un défaut d'affichage connu qui est en cours de résolution et dont le correctif devrait être déployé lors de la...
Je m'explique.
J'ai profité de l'offre d'échange Tahoma pour passer à la nouvelle version. Quand j'ai reçu la nouvelle box, j'ai fait une recherche et pour pouvoir changer de...
Bonjour Jean-Michel,
Veuillez nous excuser pour ces délais de traitement anormalement long, mais votre formulaire a était malencontreusement archivé sans être traité.
Je...
J’ai branché aujourd’hui trois émetteur unniversel 187503 sur trois boucle avec des détecteurs d’ouverture filaire. Tous fonctionne très bien sauf que les émetteurs sont détecté...
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous me transmettre une phographie de l'étique présente dans le détecteur (il est impératif que le chiffres soient lisibles) ?
De plus...
Bonjour,
voici mes questions sur l'appareil :
1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ?
2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...
je viens d'acheter un alarme home protect et a ma grande surprise le capot d'un badge ne tiens pas, je l'ai donc perdu avec la pile sans m'en apercevoir.
cela me parait...
Bonjour Hervé,
Afin de vous faire parvenir un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...