Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens d'acheter un alarme home protect et a ma grande surprise le capot d'un badge ne tiens pas, je l'ai donc perdu avec la pile sans m'en apercevoir.
cela me parait...
Bonjour Hervé,
Afin de vous faire parvenir un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour Romain,
Afin de vous faire parvenir un nouveau câble d'alimentation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonsoir,
L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...
Bonjour,
J’ai créée mon compte, activé Tahoma sur le site ma box est bien référencé mais je n’en parviens pas à m’en connecter sur l’application Tahoma ni sur Solre Connect...
Bonjour Julien,
Je vous informe que l'activation de votre Tahoma n'est pas finalisé, je viens de vous renvoyer l'email contenant le lien de confirmation d'activation, vous...
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis le 06/09.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre retour...
Bonjour Jg,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le capteur d'humidité de votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dotée de protexiom mais un compte d'accès à distance a déjà été créé pour la Centrale/Transmetteur, et l'ancien proprio ne se souvient...
Bonjour,
malgré avoir configuré correctement mes numéros de téléphone, lorsque je test via l'interface installateur l'envoi de messages vocaux ainsi que l'envoi de SMS par la...
Bonjour
Mes télécommandes Keygo io pilotent le portail (Elixo 500 3s io) avec le gros bouton et la porte de garage (Dexxo Pro io) avec un petit bouton de la keygo.
Je souhaite...
Bonjour Laurent,
FL = Full, la mémoire de votre Dexxo est pleine, il faudra remettre à zéro ce dernier en faisant un appui maintenu de 7s syur le bouton PROG et remémoriser...
bonjour
J'ai remplacé l'ancienne Tahoma par la nouvelle mais celle-ci est déjà activée,donc le voyant reste blanc et je ne peux pas aller plus loin dans la configuration...