Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite connecter le relai radio Somfy référence 2401495 adresse BU4003001507
à ma LiveBox 4 Orange.
Sur mon Ipad Air logiciel IOS 12.1
J’utilise l’application...
Bonjour Christian,
Un relais radio n'est pas un Link, il sert uniquement à augmenter la portée radio d'un Link lorsqu'on souhaite enregistrer des équipements Somfy Protect...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Michaël,
Après le RESET de la caméra avec le picot fourni le voyant de la caméra clignote-t-il bien en bleu ? Si oui, merci de me fournir l'adresse MAC de la caméra...
depuis quelques jours mon alarme protexiom indique module GSM Absent .
j'ai réalisé la procédure de démontage du module et des menus du forum et pareil pas de SMS
merci de...
Bonjour Roland,
Votre Transmetteur est-il bien alimenté via le transformateur fourni ? Si oui, le voyant POWER est-il bien vert sur le module ?
Bonne journée,
Bonjour Gérard,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à être le plus précis possible. Si j'ai bien compris votre souhait, vous voulez brancher un...
Bonjour,
Mon visiophone V400 sonne seul, cela n'est pas souvent mais reste gênant.
Cela intervient souvent quand le temps est humide, et donc plus fréquent en cette période...
Bonjour Angélique,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue et votre transformateur d'alimentation soient défectueux...
j'ai suivi la procédure 2-8-2. le volet a bougé,sur la télécommande le sablier s'est affiché ,puis elle a indiquée moteur non trouvé.
télécommande impresario chronis io...
Bonjour Patrice,
Ce volet roulant est-il équipé d'une télécommande individuelle ? Si oui, quel est son modèle (vous pouvez nous transmettre une photographie) ?
Bonne journée,
bonjour - je réponds à M le M
merci de votre réponse
voilà des précisions
je suis dans la configuration (page 27 de la notice) centrale transmetteur RTC avec accès internet...
Bonjour René,
Pourriez-vous faire un test en déconnectant le câble d'alimentation et le câble Ethernet de la Centrale/Transmetteur, le Clavier fonctionne-t-il mieux...
Bonjour
Depuis plusieurs jours la sirène extérieure de mon installation Home n'est plus reconnue.
J'ai d'abord, changé les piles par des neuves, sans succès.
Ensuite...
Bonjour Mat,
Si vous parlez de la Sirène Extérieure de la gamme Somfy Protect (réf : 2401491) cette dernière est uniquement compatible avec les produits de la gamme Somfy...
Bonjour,
depuis 2 jours ma box tahoma ne se connecte plus a internet. J'ai fait un reset (debranchée, bouton reset, lumière rouge, bouton reset) mais cela n'a pas corrigé le...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je rencontre un gros souci de lecture de Qr code, j'ai essayé avec mon téléphone, en baissant la luminosité, en imprimant le Qr code, après différents reset, avec ma...
Bonjour Gaëlle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra indoor défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...