Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Enregistrement compte/Activation box tahoma ?
Bonjour, Nouvellement possesseur d'une box tahoma et de micro récepteur pour volet roulant électrique. Vendredi soir, après avoir installé mon 1er micro récepteur sur un...Bonjour Florian, Dans le but de vous offrir un geste commerciale, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
comment remplacer ma box Tahoma avec l'offre de remplacement?
Bonjour, j'ai bénéficié de l'offre de remplacement de ma box Tahoma à 199€. J'ai reçu la box, j'ai suivi la procédure. J'ai branché la nouvelle box. Je me suis connecté à...Bonjour Gilles, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre nouvelle box domotique ? Merci aussi de la laisser connectée à votre box ADSL et alimentée. Bonne... -
pourquoi Prises ZWAVE déconnectées de la TAHOMA ?
Quelle Galère les prises ZWAVE (pas le nouveau modèle) : j'ai des scénarios avec ma TAHOMA. L'IO, le RTS et mon systèle HUE fonctionnent parfaitement mais il arrive...Bonjour Christophe, Pouvez-vous dans un premier temps supprimer ces prises de votre TaHoma, les remettre à zéro et les enregistrer de nouveau ? Le défaut persiste-t-il... -
Télécommande et taoma porte garage ne marche plus
Bonjours ma porte de garage enroulable équiper d’un émetteur somfy rollixo ne marche plus avec les deux télécommandes et avec la tahoma. Mais marche avec les boutons situer sur...Bonjour Anthony, Il faudrait faire intervenir votre installateur en charge du SAV. Bonne journée, -
compatibilité deltadore
Bonjour J'ai une box somfy qui commande mes volets roulants en io, j'ai des thermostats deltadore. Existe t il un module qui me permettra de commander mon chauffage à partir de...Bonjour Sylvain, Savez-vous si vos planchers chauffant sont équipés d'un fil pilote de commande à contact sec ? Bonne journée, -
Alimentation Visiophone V200 HS, qu'est-ce qui peut provoquer l'ouverture du fusible?
Mon alim est hs pour la 2eme fois en 1an et demi. Et je suis maintenant hors garantie donc je l'ai ouvert. En testant le fusible 250V/1.5A, j'ai vu qu'il était grillé, je l'ai...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre transformateur d'alimentation soit défectueux et bien qu'il soit hors... -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour Emmanuel et Mat, Emmanuel, je vous confirme la suppression de l'ampoule HUE nommée couloir. Mat, pouvez-vous m'indiquer le nom de l'équipement à supprimer, ainsi... -
Volet roulant ne fonctionnant qu'à la descente?
Bonjour, Merci de transférer le contenu de ce mail au support technique ou au bureau d’étude qui a développé la carte électronique « 5003536CS », aux bons soins du forum...Bonjour Mike, D'après ce que vous indiquez, il faudra remplacer votre moteur. Bonne journée, -
Pas de mail d'activation box Tahoma ?
Bonjour, J'ai récemment voulu activer la box tahoma le code pin m'a bien été demandé mais lors de ma connexion un message d'erreur m'indique que mon adresse mail n'existe...Bonjour Charlotte, Il n'y a aucune incidence sur l'activation, je m'assurai qu'il n'y ait pas une erreur, ce qui aurait pu expliquer que vous n'ayez pas reçu votre mail... -
Remplacement de Box Tahoma
Bonjour, Je souhaite changer mon ancienne box tahoma pour la nouvelle suite au mail, mais le code pour avoir la réduction ne marche pas alors qu'il est valable jusqu'au 30...Bonjour Alain, Je viens de vous renvoyer le code promotionnel par mail. Bonne journée,
