Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ajout impossible Danfoss et TaHoma
Bonjour je viens de faire l’acquisition d’une box tahoma j’ai également acheté la clé Z Waze et je souhaite ajouter les têtes thermostatiques mais lorsque je lance la recherche...Bonjour Jonathan, Seules les tête thermostatiques Danfoss "Living Connect Z" LC13 sont compatible avec la box TaHoma. Bonne journée, -
comment reprogrammer sirène exterieur?
Bonjour Alarme somfy auto protect 1) j'ai supprimer ma sirène extérieur sur l'application et je n'arrive plus la retrouver pour la reprogrammer. 2) Lorsque que j'enlève l'auto...Bonjour Armand,Il n'y a pas de système d'alarme Somfy Auto Protect, n'est-ce pas plutôt un système Home Alarm de la gamme Somfy Protect ?Si oui, merci de m'indiquer l'adresse... -
Tahoma box déjà activée
Bonjour Nous nous sommes trompés lors de l'activation de la TAHOMA avec une adresse mail erronée. Du coup, le code pin apparaît comme déjà activé ( 1213-4209-2965). Pouvez-vous...Bonjour Anne, Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réussi à activer votre TaHoma sur la bonne adresse email ? Bonne journée, -
Sirène intérieur ASR 4200 ?
Bonjour. Après un changement de pile sur ma sirène interieure ASR cette dernière ne sonne pas lors d'une intrusion. J'ai fait la manipulation d'activation du bip en maintenant...Bonjour Jérôme,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Il faudra la remplacer par la Sirène de la... -
Activation Thermostat
Bonjour, Je n'arrive pas a activer mon thermostat. Sur l’accès web pc ce dernier apparait mais en attente. Sur un mobile, on me dit qu'il n'y a pas d’appareil connecté. De plus...Bonjour Yvan, Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien réussi à activer complètement votre Thermostat ? Bonne journée, -
thermostat somfy ? voyant flamme
Bonjour comment savoir si le thermostat envois l'ordre au recepteur radio ? a quoi sert le voyant flamme sur le recepteur?Bonjour Fabien, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Changement capot plastique cellule photoélectrique Réf2400939 ?
Bonjour, Comme certains, mon capot plastique de la cellule photoélectrique (Référence 2400939) est cassé. Est-ce possible d'en commander un ? En vous remerciant.Bonjour Nicolas,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Bonjour Flavien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moniteur de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
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Problème d'appairage thermostat connecté, dois-je renvoyer le produit ?
Bonjour, J'ai installé mon nouveau thermostat connecté il y a 15 jours, et ceci sans aucun problème. L'appairage s'est bien effectué et mes tests avec l'application (sous...Nicolas, Coupez votre box ADSL et faites les tests, le récepteur doit prendre en compte les dérogations manuelles que vous indiquez sur le Thermostats physique. Par contre... -
voyant rouge ?
Bonjour j'ai le voyant rouge de ma tahoma allumée en fixe j'ai effectué la procédure pour relancer la box mais le voyant repasse au rouge ? je suis dans l'impasseBonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
