Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès à distance impossible freebsd révolution suite changement mot de passe
Bonjour, Suite au changement du nom de notre freebox révolution, nous avons du reprogrammer la centrale : Activation d'un nouvel IP via la centrale, Création de la nouvelle...Bonjour Clotilde, Je vous confirme que le paramétrage de votre interface est bon maintenant, mais un problème semble encore lié à l'ouverture des ports 80 et 443 que vous... -
Migration Tahoma - comment faire si la nouvelle est déjà activée ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition depuis plusieurs mois d'une nouvelle Tahoma (1202-1878-6611). A l'époque, il n'était pas possible de procéder à une migration automatique...Bonjour Abel, Le fait que vous ayez mémorisé des volets roulants IO sur la nouvelle box complique les procédures, pourriez-vous brancher l'ancienne box et me dire si vous... -
panne dm ?
Bonjour, Il y a un an mon dm restait éclairé rouge en continu et un son alternatif (1 bip) se produisait sur les sirènes. A l'époque vous m'avez conseillé d'effacer le dm...Bonjour Arnaud,Vous faites suite au post ci-dessous :Panne Dm ImageToutefois, si le problème est revenu, c'est que ce dernier semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Connection locale/distance impossible
Bonjour, J'ai installé chez moi, il y a plus d'un an, une alarme SOMFY Protexiom. Tout fonctionnait très bien. J'ai changé d'opérateur internet (de Free vers SFR) et donc...Bonjour Denis, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Probleme d dentifiant
Bonjour J ai voulu changer mon adresse email et donc mon identifiant et depuis je n arrive plus a me connecter. Quand je veux reinitialiser mon mot de passe aucune des adresses...Bonjour Yannick, Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma car nous ne retrouvons pas de TaHoma avec l'adresse mail de votre compte sur le forum ? Bonne... -
Réglage volets roulants?
Bonjour, J'ai 7 volets roulants individuels avec une télécommande commune. Le général fonctionne mais les individuelles posent problème. Quand je ré-initialise un volet (avec...Bonjour Benoît, La procédure et la suivante : - Prenez la TC6 et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos, les volets 1 et 6 effectuent un va-et-vient... -
Problème migration serrure OKIDOKEYS
Bonjour, ma serrure OKIDOKEYS n'est pas reconnu alors que j'ai créé un compte sur le site "somfy opendoors" Que faut-il faire pour résoudre ce problème ? Merci d'avance. SebastienBonjour Gabriel, Votre serrure a bien été transférée sur nos serveurs. Bonne journée, -
Réactivation box tahoma
Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum et un peu perdu. J' espère que je suis au bon endroit concernant mon problème. je viens de recevoir une box tahoma qui était déjà...Bonjour Raymond, Il s'agit d'une offre de reprise, comme à chaque fois dans ce genre d'offre, le produit "repris" est détruit ou ne vous appartient plus (très fréquent dans... -
Plus de notifications camera OC100 et IC100 (Android)
Bonjour, Depuis 1 mois je n'ai plus aucune notification lorsque mes cameras détectent quelque chose. Les notifications sont pourtant bien activées dans les paramètres...Bonjour Roger, Afin de vous faire parvenir un carte SD contenant les fichier nécessaires à la mise à jour de Caméra, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
