Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème gateway thermostat ?imposible de reconnecté
Bonjour,impossible de reconnecter ma gateway depuis hier Merci,Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci... -
passerelle pas reconu ?
Bonjour, depuis hier ma passerelle ne fonctionne pas et ne se connecte pas , "pilotage a distance temporairement indisponible " j'ai beau relancer la box , reinitialiser la...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci... -
GATEWAY-SOMFY Aucune connexion internet
Bonjour, Ce matin mon chauffage ne fonctionnait plus. J'ai regardé sur l'application de mon téléphone et j'ai vu le message pilotage à distance temporairement indisponible...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci... -
Problème gateway
Bonjour,impossible de connecter gateway Merci,Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci... -
Thermostat connecté, impossible de joindre les serveurs?
Bonjour, depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci... -
Passerelle thermostat connecté radio ne se connecte plus
Bonjour, La passerelle de mon thermostat connecté radio V2 n'est plus connectée au Wifi depuis hier. Aujourd'hui la passerelle est toujours déconnectée même après plusieurs...Bonjour à tous, Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci... -
Passage en mode sécurité Off ?
Bonjour comme de nombreux autres clients Somfy je n’arrive pas à passer en mode sécurité Off, pin : 1213-0164-8874. En vous remerciant de votre aide.Bonjour Alexandre, Je vois que l'état de votre sécurité est bien sur OFF, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy ?
Bonjour, Je dispose d'un boîtier Connexoon qui me sert à piloter mes 8 volets roulants. J'ai également 8 télécommandes Smoove io ainsi qu'une Situo 5 io qui fonctionnent...Bonjour Sylvan, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exact de l'ensemble de vos télécommandes Somfy ? De plus, avez-vous toucher quelque chose dans le menu "System IO" de... -
Slidymoov 600 qui repart en arriere de 2 cm
Bonjour, Savez vous si une mise à jour électronique est possible pour ne pas que le portail repart en arrière de 2 cm à la fermeture. Je suis dans un endroit avec beaucoup de...Bonjour Alex, Nous avons remis en disponible les carte électroniques pour motorisation de portail Slidymoove, toutefois, le stock est toujours tendu, les délais d'expédition... -
box tahoma switch
bonjour j ai une alarme protexiom qui fonctionne en rtc des volets velux avec motorisation somfy en io je voulais acheter une box tahoma sur le net j ai vue que somfy...Bonjour Nicolas, La commercialisation de la nouvelle box TaHoma Switch est actuellement prévue pour le mois de Mai 2021, mais il s'agit d'une date prévisionnelle qui pourra...
