Question en attente de réponse
L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy ?
Bonjour,
Je dispose d'un boîtier Connexoon qui me sert à piloter mes 8 volets roulants. J'ai également 8 télécommandes Smoove io ainsi qu'une Situo 5 io qui fonctionnent correctement.
Mon problème est que du jour au lendemain (sans changement sur l'installation), je ne peux plus piloter mes volets depuis son smartphone car la clé de sécurité semble avoir changé. J'ai le message "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy".
En parcourant le forum je vois qu'une des solutions consiste à refaire toute l'installation (avec réinitialisation et reprogrammation de chaque volet avec la procédure de coupure 2/8/2). Je veux bien le faire mais j'aimerai d'abord savoir pourquoi ma clé a changé (pour éviter d'avoir à tout reprogrammer tous les 2 mois) ?
Merci,
Sylvan
Réponses
Bonjour,
Posez ici le pin box et un Yellow's va regarder si une anomalie est à déplorer.
Attendez sa réponse avant d'entreprendre les reset.
CdL
Merci pour la réponse, voici mon PIN : 0812-2686-3400
Bonjour Thomas,
Mes télécommandes sont des smoove rs100 io.
Effectivement j'ai essayé de "générer une clé de sécurité" sur mon application. Je précise que lorsque j'ai fait ça, j'avais déjà mon problème de clé de sécurité.
Sylvan
Bonjour Thomas,
J'ai enfin pris le temps de tout réinitialiser. Merci pour votre réponse, tout fonctionne.
J'espère que cette fois je ne vais pas "perdre" mes volets sur mon Connexoon.
Bonne journée
Bonjour, j'ai un volet io qui s'est mis en manuel, une fois remis en automatique avec la télécommande smoove origin io je ne peux plus le commander avec mon application tahoma ce volet et l'application me met un point d'exclamation avec écrit : <<L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy. Veuillez contacter un installateur.>>.
Le pin de ma Tahoma Box est : 1225-1888-3587
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour
Je n’arrive toujours pas à contrôler mon volet il me dit que il n’a pas la même clé que mon boîtier
Comment puis-je faire pour que ma télécommande smoove origin io ai la même clé que mon Tahoma box ?
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