Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Plantage Somfy Box et Pack Alarme Somfy PROTEXIOM 600 suite à mise à jour
Bonjour. J'ai commandé la nouvelle Tahoma Box car depuis le mois de juillet 2018 mon ancienne Somfy Box noire installée en 2014, non seulement ne marche plus, mais en plus...Bonjour Gilles, Sébastien, nous avons effectué le transfert de votre ancienne TaHoma vers le nouveau, vous pouvez dès à présent piloter vos équipements. Bonne journée, -
Problème migration ancienne à nouvelle Tahoma
Bonjour, Suite à l'achat de la nouvelle Tahoma en remplacement de l'ancienne, j'ai suivi à la lettre la procédure de migration qui semble avoir échoué. Le pin est : 1213...Bonjour Sébastien et Olivier, Sébastien, nous avons effectué le transfert de votre ancienne TaHoma vers le nouveau, vous pouvez dès à présent piloter vos équipements... -
Keytis IO sur DexPro 1000 et Tahoma
Bonjour, Je possède une Keytis IO qui est apparier uniquement avec ma porte de garage DexPro 1000 IO. Ma porte de garage se trouve également sur Tahoma. Tout fonctionne...Bonjour Arnaud, Au temps pour moi, j'ai mal lu votre première question. Il n'est pas possible d'ajouter une Keytis IO dans TaHoma. Par contre vous pouvez ajouter votre... -
caméra extérieur ref 2401560
Bonjour, Quand est ce que la caméra extérieur ref 2401560 sera disponible et à quel prix ? Merci.Bonjour Peter, La Caméra a été victime de son succès, nous sommes en rupture de stock actuellement. Nous n'avons pas encore la date de réapprovisionnement et c'est pour cette... -
Absence activation abonnement somfy afone
Bonjour, Jeudi dernier, j'ai réalisé les démarches pour activer mon abonnement afone somfy pour mon alarme. Je n'ai pas reçu le numéro de tel par SMS. J'ai mis en place la...Bonjour Raphaël,L'état 20 indique soit que la carte SIM est pas activée ou soit qu'elle est mal clipsée dans le module GSM de la Centrale/Transmetteur. Or après vérification sur... -
Ajouter equipements avec boitier connexoon
J'ai un boitier Tahoma qui fonctionne tres bien, et un boitier connexoon ou je n'arrive pas a ajouter un equipement à travers l'application Connexoon access android, cela...Bonjour Richard, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande "TR4" si vous ne le connaissez pas n'hésitez pas à me transmettre une photographie ? Bonne journée, -
Keytis IO sur DexPro 1000 et Tahoma
Bonjour, Je possède une Keytis IO qui est apparier uniquement avec ma porte de garage DexPro 1000 IO. Ma porte de garage se trouve également sur Tahoma. Tout fonctionne...Bonjour Arnaud, Il est possible d'ajouter la télécommande Keygo IO comme lanceur de scénario dans votre TaHoma. Ainsi vous pourrez choisir les scénarios de votre TaHoma qui... -
Échec de connexion avec ma caméra icm 100 ?
Bonsoir J'ai des soucis avec la connexion de ma caméra via l'application visisdom icm100 en effet la connexion se fait aléatoirement en wifi et par cpl j'ai essayé de mettre...Bonjour Jérôme, Avec quel navigateur internet téléchargez-vous ces fichiers ? Bonne journée, -
Serrure Connectée compatible avec serrure multipoints actionnée par poignée
La serrure de ma porte est équipée par un cylindre Européen et est du type Multi-points. I y a des serrures multi-points actionnées par la poignée et des serrures multi-points...Bonjour Thomas, La serrure connectée est compatible, mais il sera toujours nécessaire de faire l'action manuelle de la levée de la poignée à chaque utilisation. Bonne... -
Serrure connectée sans poignée extérieure: le penné ne se rétracte pas ?
Bonjour J’ai installé une serrure connectée à une porte sans poignée extérieure. La porte se déverrouillait bien et ouvrait le penne à partir du smartphone (appli Somfy Keys)...Bonjour Sego, Avez-vous la possibilité de faire une vidéo de la réaction de la serrure en la commandant par le badge et de nous la transmettre ici ? Bonne journée,
