Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à une coupure de courant avant hier je me suis rendu compte que la caméra n'était plus alimentée. La batterie ne semble plus tenir la charge. Elle s'éteint dès...
Bonjour Julien,
Votre caméra ne semble plus programmée, par conséquent la batterie de secours ne prend pas le relais en cas de coupure, il est impératif de remettre en...
Bonjour
J’ai une box domotique Rexell avec le logiciel Energy Connect. Tous mes volets dans la nouvelle extension sont roulants avec système IO. Je voudrais motoriser les...
Bonjour François,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour Maurice et M le M,
Il existe toujours deux références différentes de TaHoma, elles possèdent toutes deux les mêmes fonctionnalités, la différence se fait au niveau...
Bonjour, ayant installé mon moteur Somfy freevia 400, j'ai remarqué que le pignon du moteur bouge pas mal lorsqu'il passe de l'ouverture a la fermeture et vice versa. Est ce...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme qu'il s'agit du jeu normal du pignon, il y a aucun problème sur le fonctionnement et la durée de vie de votre moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma question porte sur le mode nuit.
Si le mode nuit est activé et que j’ai choisi que la camera somfy fonctionne, est-ce-que la détection de mouvement est active ou...
Bonjour Thomas,
Une astuce est possible pouvant répondre à votre besoin, en vous rendant dans le menu "Réglages" -> "Mode Nuit", vous pouvez choisir les détecteurs qui seront...
Bonjour. J'ai commandé la nouvelle Tahoma Box car depuis le mois de juillet 2018 mon ancienne Somfy Box noire installée en 2014, non seulement ne marche plus, mais en plus...
Bonjour Gilles,
Sébastien, nous avons effectué le transfert de votre ancienne TaHoma vers le nouveau, vous pouvez dès à présent piloter vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'achat de la nouvelle Tahoma en remplacement de l'ancienne, j'ai suivi à la lettre la procédure de migration qui semble avoir échoué.
Le pin est : 1213...
Bonjour Sébastien et Olivier,
Sébastien, nous avons effectué le transfert de votre ancienne TaHoma vers le nouveau, vous pouvez dès à présent piloter vos équipements...
Bonjour,
Je possède une Keytis IO qui est apparier uniquement avec ma porte de garage DexPro 1000 IO.
Ma porte de garage se trouve également sur Tahoma.
Tout fonctionne...
Bonjour Arnaud,
Au temps pour moi, j'ai mal lu votre première question. Il n'est pas possible d'ajouter une Keytis IO dans TaHoma. Par contre vous pouvez ajouter votre...
Bonjour Peter,
La Caméra a été victime de son succès, nous sommes en rupture de stock actuellement. Nous n'avons pas encore la date de réapprovisionnement et c'est pour cette...