Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acquerir une alarme Protexial et j'étais déjà équipé de volets roulants Somfy IO et d'une Nina timer.
Ma question est :
Est-il possible de connecter ma...
Bonjour Alain,
La Nina Timer a la possibilité de piloter le système d'alarme Protexial IO, la procédure de mémorisation est la suivante :
- Sur le Clavier LCD de l'alarme...
Bonjour à tous,
Le Clavier LCD est bien compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme ASR. Voici un récapitulatif des systèmes d'alarme, de leur fabriquant et des...
Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement de la camera sur la platine rue du V200. Je l ai remplacé par la platine rue d un V100. Or depuis la commande filaire pour ouvrir le...
Le pack contient une sirène qui fonctionne parfaitement. J'ai acheté une second sirène Io pour amplifier le son dans mon domicile. Cette nouvelle sirène fonctionne aussi...
Bonjour Laurent,Pouvez-vous faire un test en désactivant les Bips d’armement de vos deux Sirènes ?Si ça ne fonctionne pas effectuer un RESET de votre TaHoma (voir lien...
je viens de faire installer ma serrure. je recois les notifications lorsque ma serrure est ouverte manuellement. Par contre je ne les recois pas lorsque que j'utilise un code...
Bonjour Edouard,
Ce fonctionnement n'est pas normal, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour ouvrir un ticket d'incident chez nous et comprendre la source...
Bonjour,
Le contrôle à distance de mon alarme a tjs été possible jusqu'au dimanche 23/09.
Ce jour la ma Centrale a perdu son adresse IP elle s'est affectée 192.168.0.3
J'ai...
Alexandre,
J'étais passé à coté du fait que l'adresse MAC de votre système restée perpétuellement à 00:00:00:00:00:00. Malheureusement, c'est bien vous qui aviez raison et le...
Bonjour,
J'ai un kit thermostat sans fil (2401242) installé depuis plus de 2 ans et qui a parfaitement fonctionné jusqu'à maintenant. J'ai toutefois un sérieux problème qui...
Bonjour Xavier,
Le défaut que vous décrivez correspond en TOUT points aux différentes fonctions que je vous ai indiqué. Nous allons tout de même effectuer un retour de votre...
Le portail est commandé en filaire entre le portail et la platine de rue .
Un récepteur somfy a été installé sur moteur portail cardin slx 1524 ( 2 fils ) .
Un bouton poussoir...
Bonjour Jonathan,
Pourriez-vous inverser le Transformateur d'alimentation de la Platine de rue avec celui du moniteur intérieur, le problème reste-t-il identique ?
Bonne...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
Votre Caméra semble remonter de manière étrange (il manque beaucoup d’informations) sur nos serveurs, nous l'avons de nouveau supprimé, pouvez-vous tester...
Bonjour, c'est une ancienne installation et, malgré mes recherches, je ne trouve pas de renseignements sur le type de télécommandes récentes (ex: Keygo io ou rts) adaptées à ce...
Bonjour à tous,
Je vous confirme donc que des modifications ont été apportées sur les télécommandes Keygo RTS et qu'il n'est plus possible de changer le protocole radio de...