Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour Steph et Julien M,Steph, avez-vous essayer une recherche sans télécommande pour le volet qui ne fonctionne plus ? Quel est le message d'erreur que vous obtenez en...
Bonjour,
J'ai remplacé le moteur de mon volet roulant qui est un LT50. Il s'agit d'un moteur à commande filaire avec un bouton jaune et un blanc en tête qui servent à régler...
Bonjour Laurent,
Au temps pour moi, j'ai inversé les boutons, voici la bonne procédure à réaliser :
- Enfoncez de nouveau les deux boutons
- Placez le volet roulant en...
Bonjour,
Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone.
L'activation de l'alarme par le...
Bonjour Véronique,Afin de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec votre application, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous...
Bonjour
J'ai eu le message pile faible module gsm.
j'ai changé l'accu du module.
mais rien n'y fait le module ne répond plus.
le code 9972 renvoie :
batt gsm ok...
Bonjour Frédéric,
Sur quel module est raccordé le transformateur, le module IP (gris) ou le module GSM (bleu) ? avez-vous un voyant vert d'allumé sur le module GSM (bleu)...
Le portail est commandé en filaire entre le portail et la platine de rue .
Un récepteur somfy a été installé sur moteur portail cardin slx 1524 ( 2 fils ) .
Un bouton poussoir...
Bonjour Christophe,
C'est pour cette raison que ma question s'adressait à Jonathan.
Concernant votre problème nous avions identifier un problème de Platine de rue et nous...
Bonjour,
Il s'agit d'un choix commerciale afin de fournir deux gammes deux produits différentes, à savoir Home Keeper Pro pour la gamme professionnelle et Somfy Protect et...
Bonjour,
Je viens d'acquerir une alarme Protexial et j'étais déjà équipé de volets roulants Somfy IO et d'une Nina timer.
Ma question est :
Est-il possible de connecter ma...
Bonjour Alain,
La Nina Timer a la possibilité de piloter le système d'alarme Protexial IO, la procédure de mémorisation est la suivante :
- Sur le Clavier LCD de l'alarme...
Bonjour à tous,
Le Clavier LCD est bien compatible avec les systèmes d'alarme de la gamme ASR. Voici un récapitulatif des systèmes d'alarme, de leur fabriquant et des...
Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement de la camera sur la platine rue du V200. Je l ai remplacé par la platine rue d un V100. Or depuis la commande filaire pour ouvrir le...
Le pack contient une sirène qui fonctionne parfaitement. J'ai acheté une second sirène Io pour amplifier le son dans mon domicile. Cette nouvelle sirène fonctionne aussi...
Bonjour Laurent,Pouvez-vous faire un test en désactivant les Bips d’armement de vos deux Sirènes ?Si ça ne fonctionne pas effectuer un RESET de votre TaHoma (voir lien...