Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fait construire une maison neuve pas un constructeur qui m'a fourni une télécommande Situo 5 IO.
Mes commandes murales sont des Inis Uno PF, sans boutons "prog"...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que ces motorisations permettent d'être piloté par une commande IO en plus d'une commande filaire. La procédure à suivre pour mémoriser la...
Bonjour,
Peu après l'installation de mon système Home Protect en Juillet dernier j'ai eu plusieurs alarmes intempestives à cause de "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"...
Bonjour Peter,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Je cherche une solution domotique pour mes volets roulants d'une autre marque.
Je voudrais installer des modules en 868MHz afin d'avoir un retour, la box TAHOMA est elle...
Bonjour Alain,
Je vous informe qu'il n'existe pas encore de Micro-Module IO, mais il existe un interrupteur/récepteur IO pour pouvoir piloter un moteur de volet roulant...
Est-il possible de commander avec une box Tahoma, une installation de chauffage au sol hydraulique commandée par un système Danfoss CF2, thermostats commande radio CF-RF, 5...
Bonjour Yves et Jim,
Yves, vous parlez bien de l'appel au Transmetteur téléphonique pour le paramétrage de ce dernier ? Si c'est le cas, pouvez-vous m'indiquer si vous...
Bonjour Anthony,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle et la date d'achat de votre système d'alarme, ainsi que le modèle et la date d'achat de votre caméra ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le contrôle à distance de mon alarme a tjs été possible jusqu'au dimanche 23/09.
Ce jour la ma Centrale a perdu son adresse IP elle s'est affectée 192.168.0.3
J'ai...
Bonjour Alexandre,
Il est peu probable que le problème vienne de votre Centrale/Transmetteur si vous arrivez à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en...
J' ai programmé le mode crépusculaire sur ma Télis 6 Chronis et je rencontre le problème suivant: plus les jours raccourcissent, plus les volets se ferment tard. J' ai bien...
Bonjour Chris,
Lors de la programmation des horaires des solstices, il faut mettre l'heure du couché du soleil pour le 21 Juin et le 21 Décembre, vos horaires ne semblent pas...