Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un volet roulant de la marque siminor avec un boîtier de commande central de marque siminor assez similaire au
RÉCEPTEUR RADIO AVEC CENTRALE CARDIN RPS 435
Si...
Bonjour,
Mes 5 volets étaient bien connectés sur Connexoon Window.
Une lame d'un volet a dû être changée car cassée, ce qui a entraîné une reconfiguration de chaque volet...
Bonjour,
J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
Bonjour, quelqu'un pourrait me donner le diamètre (base) du gyrophare du kit pour moteur Elixo smart IO.
c'est afin de faire une patte pour installer sur mon pilier.
merci...
Bonjour,
je suis le nouveau propriétaire d'une maison.
La Tahoma (PIN 1207-1469-8146) est associée au compte de l'ancien propriétaire et j'aimerai pouvoir l'associer à mon...
Bonjour Yannick,
Afin de voir si le problème vient de la box domotique ou d'autres choses, pouvez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de port sur votre box...
Bonjour,
Mes 5 volets étaient bien connectés sur Connexoon Window.
Une lame d'un volet a dû être changée car cassée, ce qui a entraîné une reconfiguration de chaque volet...
Bonjour Daniel,
L'ajout d'une motorisation se fait via l'application Connexoon dans le menu "Configuration", il faut suivre les étapes données par l'application...
Depuis quelques minutes, je n'arrive plus à contrôler mon système d'alarme Somfy One+
Il y a t-il un problème du côté de chez Somfy ou est-ce un problème chez moi ?
merci
Bonjour Hervé,
Nous avons informé que nos utilisateurs que la panne n'était pas de notre fait lorsque nous avons pu identifier que le problème n'était pas chez nous. Nous...
Bonjour,
Je cherche un Yellow pour un renvoi de mail d'activation pour mon compte et mon boîtier Tahoma.
Code pin Tahoma : 1217-1685-4603
Merci d'avance,
Gaëtan
Bonjour Gaëtan,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, pensez à bien regarder dans vos spams s'il ne se trouve pas dans la boîte de réception. Vous...
Bonjour, quelqu'un pourrait me donner le diamètre (base) du gyrophare du kit pour moteur Elixo smart IO.
c'est afin de faire une patte pour installer sur mon pilier.
merci...
Bonjour Charles,
Nous recommandons du 0.75mm² afin d'éviter de détériorer les bornes du boîtier électroniques surtout lorsque plusieurs fils sont branchés sur la même bornes...
Bonjour,
Suite à un piratage de mon adresse email actuel (appli Somfy Protect), je voudrais la changer. Le soucis est que lorsque je saisie ma nouvelle adresse dans le...
Bonjour Patrick,
Je ne retrouve aucune activation avec le code PIN que vous m'avez fourni, l'avez-vous activé ? Si oui, merci de vérifier que vous n'ayez pas fait d'erreur au...