Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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installation nouvelle box suite ancienne box HS
besoin d' aide pour connecter une nouvelle box car l' ancienne est HS suite à un orage et ne se connecte plus. Je ne peux donc pas utiliser la procédure de remplacement active...Bonjour Cédric,Il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAVBonne journée, -
Code telecommande effacé
Comment récupérer les code de télécommande keytis ?Bonjour Christophe,Les télécommandes relais ne peuvent piloter une motorisation, elles servent uniquement à la mémorisation d'une motorisation de portail avec un TaHoma. Si vous... -
Panne telecommande chronis impresario
Bjr. Malgré le changement de piles, l'aimant n'est plus détecté lorsque l'on repose la télécommande sur son socle. Par conséquent, l'ouverture automatique des volets ne se fait...Bonjour Simon, Est-ce la détection de l'aimant qui commence de nouveau à poser souci ou es-ce une autre panne ? Bonne journée, -
serrure connectée perte d'accès
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, à nouveau ... j'ai voulu à nouveau enregistrer la serrure et là il m'annonce numéro de série inconnu !!! c'est vraiment un...Bonjour Alain, Je déplore les désagrément que vous rencontrez avec votre nouvelle serrure, comment réagit elle à vide, sans être montée sur la porte, est-ce que le problème... -
Que veut dire erreur "ref" sur prog. keygo io sur ELIXO 5S io?
Je souhaite ajouter des telecommandes keygo io sur mon moteur de portail ELIXO 5S io. J'ai pu ajouter 4 keygo io avec leur 4 boutons chacun. Lorsque j'ajoute la cinquieme...Bonjour Didier, Je fais remonter cette demande importante auprès du service développement marketing en charge des notices produits. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter un équipement à ma box CONNEXOON?
Box installée, mais impossible de configurer une télécommande IO de volet roulant en suivant la procédure (2s sur la touche de prog de la télécommande puis OK dans l'application...Bonjour Richard,Vos motorisations de volet roulant semble possédez une clé de sécurité IO, sûrement générée lors du paramétrage des volets roulants en usine ou par... -
Comment enrôler Telis 1 RTS sur mon alarme protexiom ?
Bonjour, Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle… Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...Bonjour Hervé, Pour mémoriser ce volet avec votre système d'alarme Protexiom utilisez-vous l'interface PC du système d'alarme ou bien le Clavier LCD ? Bonne journée, -
Connection locale/distance impossible
Bonjour, J'ai installé chez moi, il y a plus d'un an, une alarme SOMFY Protexiom. Tout fonctionnait très bien. J'ai changé d'opérateur internet (de Free vers SFR) et donc...Bonjour Denis,Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro du module IP (voir lien ci-dessous) ? Si oui, et que ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer l'adresse... -
Alarme sonne sur DM arraché
Alarme qui sonne même sur Off la journée ou la nuit sur DM arraché, sur 3 DM différents, salon, couloir et bureau. Changement des piles de la central, pas mieux. Des idées du...Sébastien, Non, il n'est pas possible sauvegarder la configuration, la remise à zéro efface uniquement les éléments mémorisés dans le système d'alarme et le code installateur...
