Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, lorsque je veux arrêter le VR en position intermédiaire en appuyant sur MY de la télécommande, il redescend de 50 cm avant de s'arrêter, que ce soit quand je fais la...
Bonjour, j'ai une alarme somfy Protexiom et je souhaitais donner le petit badge blanc à mon voisin pour qu'il puisse entrer chez moi sans avoir à lui donner mon code. En test...
Bonjour Joëlle,
Si j'ai bien compris votre problème c'est que lorsque vous appuyez sur OFF de votre Clavier rien ne s'affiche à l'écran ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer si...
Bonjour, je recherche le matériel nécessaire pour équiper mon bso ( interrupteur ou micro module afin de pouvoir orienter mes lamelles de bso précisément ! En sachant que j ai...
Bonjour Nicolas,
Il n'existe pas de Micro-module pour BSO, la seule solution si vous souhaitez conserver un interrupteur murale sera de remplacer ce dernier par un...
Bonjour à toute la communauté
J'ai racheté à une connaissance son alarme protexiom mais je n'arrive pas à la parametrer chez moi.
J'ai bien changer les mots de passe d'accès...
Bonjour Mireille,Pourriez-vous essayer de remettre à zéro uniquement la carte IP en suivant la procédure au lien ci-dessous, le problème reste-t-il identique ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un capteur EOLIS RTS (uniquement pour le vent) qui ne semblait plus fonctionner. J'ai donc suivi la manipulation indiqué sur la notice trouvée sur internet avec...
Bonjour Jean,
La procédure de mémorisation ou de suppression d'un capteur EOLIS de la mémoire d'un moteur sont les mêmes. Si le moteur ne connaît pas le capteur il...
Bonjour,
Que se passe t il si je programme l’ouverture des lames de pergola via Tahoma et qu’il pleut, sachant qu’un capteur Ondeis est connecté ?.....refus d’ouvrir ou...
Bonjour Christophe,
Il se passera exactement la même chose que si vous demandiez un ordre d'ouverture avec la télécommande de la pergola alors qu'il pleut.
Bonne journée,
Bonjour,
Je parcours en vain le forum pour trouver réponse à cette colle…
Ma maison est connectée avec tous mes VR SOMFY en Télis1 rts et une centrale Télis 4 RTS. J'ai...
Bonjour Hervé,
Savez-vous de quand date votre moteur de volet roulant ? Pouvez-vous vous assurer que ce n'est pas le moteur de volet roulant qui émet le BIP! lorsque vous...
Bonjour, je possède une tahoma carré , j'ai cru comprendre qu'elle n'allait plus recevoir de mise a jour , donc ne plus évoluer .
Je sais qu'il y a un programme de reprise de...
Bonjour Laurent,Vous trouverez plus d'informations concernant l'offre de reprise au lien ci-dessous ::Offre d'échange TaHoma V1 pour TaHoma V2Bonne journée,
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Christian,
Veuillez m'excuser pour ces délais de traitement anormalement longs, mais étant absent depuis plusieurs jours suite à un problème personnelles je n'ai pas...
Bonjour,
Depuis peu, l'application de mon iphone fonctionne mal:
Je n'ai pas accès aux produits.
En revanche, tout marche bien sur PC.
Si j'actionne un volet sur le PC...
Bonjour Frédéric,
Il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV pour qu'il procède au retour de votre TaHoma.
Bonne journée,