Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis sur le point d acheter une box tahoma.
Je suis cependant perdu car les prix sont extrêmement variable d'un vendeur à l autre.
Je l ai vu Minimum a 260...
Bonjour à tous,
Je vous l'accorde la gestion des SAV des produits Somfy est assez complexe. Le lieu d'achat n'est pas la seule condition pour connaître qui gère le SAV, mais...
Je n'ai pas reçu le mail d'activation et je sais pas comment faire pour activer ma box tahoma car le SAV ne me rappel pas suite appel depuis 2 jours et pas possible de faire...
Bonjour Dimitri,
Je viens de vous envoyer à nous le mail de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour, suite a changement de BOX, car l'ancienne défectueuse, mon link est resté bloqué sur ALARME ACTIVE, suivie procédure pour réinitialisé le link, impossible, débranché le...
Bonjour Eric,
En effet, j'étais passé à coté de ce point bloquant, nous avons resynchronisé l'état de votre Link sur nos serveurs, vous devriez pouvoir procéder au changement...
Bonjour,
Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent.
- De...
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...
Alexandre,
C'est bien ça qui m'inquiète car depuis le début vous parlez d'appui sur montée et descente or il n'est pas fait mention de tels appuis à cette étape, mais d'un...
bonjour ,je viens d'acheter une connexoon le problleme c'est que des que je rentre dans l'application de mon smartphone connexoon windowet puis configuration je suis bloque par...
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...
Bonjour Alexandre,
Je ne comprends pas, il n'est pas nécessaire de faire un appui simultané sur haut et bas pour régler la fin de course basse. La procédure est la suivante...
Bonjour Paulo,
Pourriez-vous inverser le transformateur de la platine de rue et celui du moniteur, le défaut reste-t-il sur le moniteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,
J'ai supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer votre propre compte au lien ci-dessous :
https://www...
Bonjour à tous,
Je sais qu'il n'y a pas de télécommandes qui gère les deux protocoles.
Je m'explique, j'ai des lumières, un volet et des prises en RTS, que je télécommande...
Bonjour à vous deux,
Pour information une télécommande fonctionnant sur les deux protocoles RTS et IO sera commercialisée en début d'année 2019.
Bonne journée,