Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de réglage de butée basse
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...Bonjour Alexandre, Je ne comprends pas, il n'est pas nécessaire de faire un appui simultané sur haut et bas pour régler la fin de course basse. La procédure est la suivante... -
Problème tic tac permanent sur visiophone V600
Mon visiophone V600 émet un petit son comme un petit TIC toutes les 2 secondes pourtant tout est bien branché et le produit est neuf.Bonjour Paulo, Pourriez-vous inverser le transformateur de la platine de rue et celui du moniteur, le défaut reste-t-il sur le moniteur ? Bonne journée, -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, J'ai supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer votre propre compte au lien ci-dessous : https://www... -
télécommande RTS volet et IO velux
Bonjour à tous, Je sais qu'il n'y a pas de télécommandes qui gère les deux protocoles. Je m'explique, j'ai des lumières, un volet et des prises en RTS, que je télécommande...Bonjour à vous deux, Pour information une télécommande fonctionnant sur les deux protocoles RTS et IO sera commercialisée en début d'année 2019. Bonne journée, -
connexoon installation
bonjour ,je viens d'acheter une connexoon le problleme c'est que des que je rentre dans l'application de mon smartphone connexoon windowet puis configuration je suis bloque par...Bonjour John, Ce n'est pas la bonne procédure, vos volets roulants sont-ils mémorisés et fonctionnel avec la box Connexoon ? Bonne journée, -
Comment remplacer ma carte electronique exavia 500?
Bonsoir, Lundi soir, ma carte électronique Exavia 500 a brulé. Apparemment la panne a commencé par un défaut du relais "sortie LIGHT". Mon éclairage restait constamment allumé...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème de réglage de butée basse
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...Bonjour Alexandre, Pourtant cette procédure a rien à voir avec la procédure que vous m'avait dit effectuer, le volet réagit-il à la double coupure d'alimentation ? Bonne... -
Branchement inter filaire Volet roulant ?
Bonjour. J'ai un volet roulant avec inter somfy à brancher. j'ai suivi les indications concernant les branchements mais une fois réalisés j’entends le moteur du VR marcher...Bonjour Patrick, Si vous rebrancher votre volet en direct sur un interrupteur, fonctionne-t-il ? Bonne journée, -
API Tahoma - Problème authentification
Bonjour, j'utilise l'API pour la Tahoma depuis un moment ( pin 1208-6082-3930 ). Mais depuis hier, plus moyen d'obtenir un Token pour communiquer avec la Box. Lors de...Bonjour Benbkhat, Vous parlez bien des API TaHoma ou bien de l'application TaHoma ? Sur quel site internet essayez-vous de vous connecter et obtenez-vous ce message d'erreur... -
comment brancher le receipteur exterieur luminaire RTS?
Bonjour, je viens de faire le branchement du centralis light receiver RTS et mon problème est que les lumières restent toujours allumés malgré la programmation de la...Bonjour M le M, Oui, vous avez raison mais Cédric a raccordé la phase de l'éclairage sur le neutre du Récepteur et vu qu'il n'est jamais coupé, la lampe reste allumé. Il...
