Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Détecteur d’ouverture qui ne declenchent pas l’ala
Bonjour Je suis en train d’installer un pack protexiom chez mes beaux-parents. Nous avons exactement le même chez nous que nous avons installé sans problème. Sur ce pack...Bonjour Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs d'ouverture soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Point d'exclamation (Box Tahoma) sur portail Elixio 500 3S io ?
Bonjour, L'application Tahoma me donne un point d'exclamation sur le portail Elixio 500 3S io. Voici ce que j'ai fait en ayant lu le forum : - Couper l'alimentation...Bonjour Gérald, Il faudrait essayer de le supprimer de votre TaHoma et essayer de le mémoriser à nouveau en faisant une recherche "sans télécommande", retrouvez-vous la... -
Tahoma Points exclamation
Bonjour, Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent. - De...Bonjour Romain, Afin que nous supprimions la mauvais icône via nos serveurs, pourriez-vous m'indiquer les nom de la motorisation à supprimer et à conserver. ? Bonne journée, -
Skill Somfy Protect pour Amazon Alexa/Echo
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...Bonjour Bernard, En aucun cas il s'agit de publicité mensongère, puisque les produits Somfy Protect fonctionnent avec Amazon Alexa soit via IFTTT soit directement avec les... -
Changer nom de domaine
Bonjour, Je voudrais changer le nom de domaine de la centrale 564824. Merci d'avance. CordialementBonjour Guillaume, Au temps pour moi, je recherchais sur le mauvais serveur, je l'ai bien supprimé. Le nouveau propriétaire du système d'alarme pourra créer son compte... -
Problème de réglage de butée basse
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...Bonjour Alexandre,C'est cette procédure qu'il vous faudra effectuer :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée, -
Réinitialisation d'un lanceur de scénario
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j'ai eu des problèmes avec mes lanceurs de scénario. J'ai pu retrouver un fonctionnement normal en faisant un appui court sur "On"...Bonjour Sylvain, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour supprimer le lanceur de scénario de la mémoire de votre Centrale/Transmetteur : - Maintenez... -
notice anglaise protexiom ultimate gsm
Bonjour, je suis a la recherche de la version anglaise de la notice protexiom Ultimate GSM, modele achete fin 2017. + notice interface PC, en anglais egalement. J'ai trouve...Bonjour Guillaume,Voici, la notice de l'équivalent de la Protexiom Ultimate GSM en Anglais :Notice Protexiom GSM 2017 ENGBonne journée, -
Problème avec GDK 700 ?
J’ai installé le 16 août dernier une motorisation pour porte de garage GDK 700. Pour ce faire, j’ai suivi scrupuleusement les indications très claires de la notice de...Bonjour Michel, Afin que l'on procède au remplacement de votre rail, je vais voir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
