Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème de réglage de butée basse
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...Bonjour Alexandre,C'est cette procédure qu'il vous faudra effectuer :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne journée, -
Réinitialisation d'un lanceur de scénario
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j'ai eu des problèmes avec mes lanceurs de scénario. J'ai pu retrouver un fonctionnement normal en faisant un appui court sur "On"...Bonjour Sylvain, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour supprimer le lanceur de scénario de la mémoire de votre Centrale/Transmetteur : - Maintenez... -
notice anglaise protexiom ultimate gsm
Bonjour, je suis a la recherche de la version anglaise de la notice protexiom Ultimate GSM, modele achete fin 2017. + notice interface PC, en anglais egalement. J'ai trouve...Bonjour Guillaume,Voici, la notice de l'équivalent de la Protexiom Ultimate GSM en Anglais :Notice Protexiom GSM 2017 ENGBonne journée, -
Problème avec GDK 700 ?
J’ai installé le 16 août dernier une motorisation pour porte de garage GDK 700. Pour ce faire, j’ai suivi scrupuleusement les indications très claires de la notice de...Bonjour Michel, Afin que l'on procède au remplacement de votre rail, je vais voir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Détecteur d ouverture en panne
Mon DO est bien reconnu par le clavier mais après avoir changer la pile rien ne se passe quand j appui sur son bouton testeur il s allume une fois sur trois tous les autres...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Pas de connexion après changement de freebox
Bonjour, suite à un changement de freebox défectueuse après un orage, ma tahoma 0202-8079-2647 ne se connecte plus. Malgré plusieurs réset. Le voyant vert du haut est allumé et...Bonjour Sylvain, Je vous informe que d'ici quelques jours nous allons procéder à une offre de remplacement des box TaHoma Version 1 (comme la votre) par les nouvelles box... -
Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Christian, Je vous propose que nous remplacions une première caméra dans un premier temps afin de voir si le problème est corrigé avec une caméra neuve. Si c'est le... -
Tahoma Points exclamation
Bonjour, Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent. - De...Bonjour Romain, Que voulez-vous dire par : "J’ai réussi à le rechercher mais impossible de supprimer les autres ..." ? Disposez-vous maintenant de deux motorisations IO... -
j'ai perdu mon couvercle du badge de l'alarme
Bonjour, J'ai perdu aussi les couvercles de mes 2 badges alors que je viens tout juste d'installer mon alarme! Comment puis-je en avoir 2 nouveaux? Pour le responsable...Bonjour Annalisa, Afin de vous faire parvenir deux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
