Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Somfy Home Alarm semble être la solution parfaite pour l'installation de notre maison. (nous avons des Vélux IO, et des volets roulants Somfy IO ainsi qu'une Tahoma)...
Bonjour à tous,
Comme indiqué, la demande et ce post ont été remontée à notre équipe de développement marketing.
Concernant une offre de reprise de votre équipement je...
Bonjour, Je possède 4 velux Integra contrôlé chacun par une télécommande VELUX KLR200 (soit 4 télécommande).
Je souhaite ajouter mes velux dans Tahoma, comment faire ?
J'ai...
Bonjour Fabien,
Pouvez-vous me confirmer qu'aujourd'hui chaque velux possède sa télécommande, aucune des télécommandes ne pilote plusieurs Velux ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM depuis plus d'un an, mais je n'arrive pas à me connecter à distance. L'adresse de serveur alarmesomfy.net change systématiquement et...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Suite à une coupure internet sur deux jours j'ai a ce jour des points exclamations sur tous mes volets. Je peux les commander mais les pts exclamation restent.
- De...
Bonjour Romain,
Lorsque vous cliquez sur le point d'exclammation quelle message d'erreur obtenez-vous ? Cet incident, fait-il suite à une modification sur l'installation ou...
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Le code de la carte ip est...
Bonjour JC,
Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour Robert,
Merci pour ce retour que je m'empresse de transmettre à notre équipe technique. Je suis ravi si tout fonctionne, n'hésitez pas en cas de question ou autre à...
Bonjour,
Je n'ai pas la date exact mais j'ai l'impression que le soucis est arrivé juste aprés la mise à jour du 23 Mai.
Avant en activant l'alarme sur ma Somfy One par...
Bonjour Thomas,Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit (voir image ci-dessous)...
Voulant installer domotique pour mes volets roulants SOMFY par TAHOMA, une sté de ST jean de Vedas à refuser de me faire devis au prétexte qu'avec une box free l'installation...
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...
Bonjour à tous,
Nous n'avons malheureusement pas de date officielle de compatibilité des produits Somfy Protect avec les skills français d'Amazon Alexa car ces derniers...