Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, l’amazon Écho 2 est maintenant disponible en France. J’ai beau chercher, je ne trouve pas de skills Somfy protect. Quand comment faire pour utiliser Alexa en...
Bonjour à tous,
Nous n'avons malheureusement pas de date officielle de compatibilité des produits Somfy Protect avec les skills français d'Amazon Alexa car ces derniers...
Bonjour, la course du moteur de mon store s'est déréglée sans raison particulière.
C'est un ancien moteur filaire et je n'arrive pas à comprendre comment accéder au fin de...
Bonjour Fabrice,Je vous informe qu'il s'agit d'un moteur de store LS50 ou LS60, sur une des photographie que vous avez mis on peut voir 2 boutons de réglages des fins de courses...
Pour pouvoir avoir accès à mon système d'alarme à distance, une protexial IO, j'ai créé un compte sur le site www.alarmesomfy.net comme décrit aux pages 48 du manuel. J'ai reçu...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
J'ai acheté une tahoma il y a trois mois.
J'ai enregistré ma demande de remboursement de 100€ en suivant la procédure décrite sur votre site, j'ai renvoyer les...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que nous vous avions déjà transmis par mail le code promotionnel de 100€, mais visiblement vous ne l'aviez pas reçu, nous vous l'avons...
Bonjour à vous
J ai aucune reconnaissance de mes cellules sur mon portail evolvia400 tout neuf
J ai suivi le branchement rien n y fait
Je portail marche bien en ouverture...
Bonjour Ludo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellules soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule, les deux solutions qui s'offrent à vous seront le remplacement du bloc moteur complet en le...
Lorsqu on appuie sur le bouton de la platine de rue, ,le moniteur se déclanche normalement. Mais aussitot qu il se coupe, il resonne immédiatement et se rallume même s il n y a...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V250 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'en suis à mon 2ème changement de piles en 20 jours alors qu'aucune alerte piles faibles ne m'a été signalée.
Comment résoudre au plus vite ce pb ???
merci
Bonjour Léo,
Je vous confirme que cette surconsommation de piles n'est pas normale. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour,
Je viens de prendre possession d'un nouvel appartement neuf.
Chaudière murale Mira C Green à gaz à condensation reliée à un thermostat programmable filaire.
Mode...
Bonjour Stanislas,
Ce symbole indique que le Thermostat est en mode chauffage pas qu'il chauffe actuellement. Un Thermostat peut être soit en mode chauffage, soit en mode...