Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Le code de la carte ip est...
Bonjour JC,
Pourriez-vous essayer avec le code 2480-03, si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour, j'ai acheter une Somfy One+, installation rapide avec l'application somfy protect et un iPhone6S. j'ai rajouté mon épouse comme compte propriétaire, un autre comte...
Bonjour Robert,
Merci pour ce retour que je m'empresse de transmettre à notre équipe technique. Je suis ravi si tout fonctionne, n'hésitez pas en cas de question ou autre à...
Bonjour,
Je n'ai pas la date exact mais j'ai l'impression que le soucis est arrivé juste aprés la mise à jour du 23 Mai.
Avant en activant l'alarme sur ma Somfy One par...
Bonjour Thomas,Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit (voir image ci-dessous)...
Voulant installer domotique pour mes volets roulants SOMFY par TAHOMA, une sté de ST jean de Vedas à refuser de me faire devis au prétexte qu'avec une box free l'installation...
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...
Bonjour à tous,
Nous n'avons malheureusement pas de date officielle de compatibilité des produits Somfy Protect avec les skills français d'Amazon Alexa car ces derniers...
Bonjour, l’amazon Écho 2 est maintenant disponible en France. J’ai beau chercher, je ne trouve pas de skills Somfy protect. Quand comment faire pour utiliser Alexa en...
Bonjour à tous,
Nous n'avons malheureusement pas de date officielle de compatibilité des produits Somfy Protect avec les skills français d'Amazon Alexa car ces derniers...
Bonjour, la course du moteur de mon store s'est déréglée sans raison particulière.
C'est un ancien moteur filaire et je n'arrive pas à comprendre comment accéder au fin de...
Bonjour Fabrice,Je vous informe qu'il s'agit d'un moteur de store LS50 ou LS60, sur une des photographie que vous avez mis on peut voir 2 boutons de réglages des fins de courses...
Pour pouvoir avoir accès à mon système d'alarme à distance, une protexial IO, j'ai créé un compte sur le site www.alarmesomfy.net comme décrit aux pages 48 du manuel. J'ai reçu...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...