Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...
Bonjour Arnaud,
Nous équipe travaillent actuellement sur la disponibilité du Skill Somfy Protect en France, je n'ai pas encore de date exacte de disponibilité. Toutefois...
impossible de reprogrammer sens de fonctionnement inversé volet roulant malgré suivi des indications données dans démo SOMFY, l'appui simultané des commandes descente/montée...
Bonjour Florian,Vous trouverez les manipulations dans la vidéo ci-dessous :Vidéo : Somfy volet roulant - Inverser le sens de rotation Si cela ne fonctionne pas il faudrait...
Sur le moteur DEXXO COMPACT pourrait-on utiliser la sortie alimentation accessoire ( dont je ne sais a quoi elle sert) pour commander une lumière du garage via un contacteur...
Bonjour Yoan,
La motorisation Dexxo Compact délivre en permanence une alimentation 24V DC - 500mA 15W maximum, tant que l'équipement branché dessus respecte ces...
Bonjour, quand ma porte de garage est ouverte et que je la ferme avec la télécommande elle se ferme et aussitôt après elle s'ouvre sans que jappui sur le bouton.
Bonjour Benoît,
Pouvez-vous déverrouiller votre porte de la motorisation via la cordelette et ainsi la manipuler à la mail. Si vous ouvrez votre porte manuellement à 1m du...
Bonjour,
J utilisais l application Somfy sur mon mobile ou via web normalement "avant". Les différentes piles étaient HS et je ne mettais plus l alarme depuis un certain temps...
Bonjour Sébastien,Cela fait plus d'un an que votre système d'alarme ne s'est pas mis à jour avec nos serveurs. Merci donc de réaliser la procédure au lien ci-dessous :Suite à un...
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ?
De plus, pourriez-vous m'indiquer quel est l'opérateur de...
Bonjour,nous avons eu besoin d'un SAV concernant notre motorisatoin, rapidement nous avons eu en retour le nouveau moteur, mais il manquait la butée d'ouverture, le passe fils...
Bonjour David,
La borne M2 a clairement été arrachée de la carte électronique. Nous allons exceptionnellement et à titre commerciale vous remplacer votre boîtier électronique...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma et je rencontre des difficultés à ajouter les volets roulants IO. J'en possède 13 et aucun ne semble reconnu.
J'ai essayé la...
Bonjour Grégory,Il ne fallait surtout pas désactiver votre ancienne box...Vous avez rempli le formulaire pour la vente ou l'achat d'une box ADSL d'occasion ce qui n'est pas du...
Pas d'accès possible depuis PC via adresse IP de la centrale 195.168.10.208
La centrale activée fonctionne normalement avec message via sms.
Message d'erreur pas de connexion...
Bonjour Christian,
Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous connecter à votre système d'alarme en connexion locale via l'adresse IP ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai installé une alarme Protexiom en juin, et tout marchait parfaitement.
depuis mi juillet, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme (ca cherche pdt 1 minute...
Bonjour Stéphane,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...