Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Pourriez vous m'aider à retrouver le nom de mon sous domaine pour connexion à distance avec l'appli SOMFY ?
Le numéro de la centrale est le : 590537
Merci
Bonjour, dans le but de changer le condensateur moteur, je cherche à extraire le tube enrouleur du coffre.
J'ai donc regardé l'abondante littérature sur le net, ça a l'air...
Bonjour Francois,
Il s'agit d'une motorisation de porte de garage enroulable, le câble qui arrive côté opposé à la tête moteur est relié à un accessoire de sécurité, le...
Bonjour.
J ai commandé une alarme somfy protect, tout fonctionne très bien sauf l alarme intérieure qui au lieu de faire apparemment des sons "ding" fait des bruits comme d...
Bonjour Sabrina,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour messieurs !
Mon problème est le suivant : si je respecte l implantation de la motorisation comme le demande la notice 150 à l axe de du portail, je ne tombe plus dans...
Bonjour Frédéric,
Chaque motorisation est différente et les côtes d'implantation ont été validées suite à tous nos tests qui permettent d'assurer un fonctionnement optimale...
Bonjour
j'ai 3 stores avec une telecommande Somfy TELIS 4 RTS PURE
tout fonctionne bien en montée et descente soit séparé ou pour les 3 stores ensemble
sauf que les stores...
Bonjour Stef,J'en déduis que vous n'avez pas trouver de capteurs de vent sur votre Store, il faudra donc réaliser une remise à zéro et une reprogrammation de votre store en...
Bonjour,
Avant hier et aujourd'hui, l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises et j'ai à chaque fois été alerté par l'application qui a identifié que le détecteur de...
Bonjour Chricile,
En effet, je n'avais pas noté que les déclenchement pour déplacement de la One et du détecteur avaient lui à chaque fois au même moment.
La probabilité...
Bonjour, mes volets sont appairer sur une situo 5io et sur chaque volet un smoove origin io et cela fonctionne bien.
Ayant acheter un Nina timer et, après plusieurs essais, je...
Bonjour Bruno,
Merci de suivre la procédure ci-dessous qui s'applique que dans votre cas :
- Faites une double coupure d'alimentation électrique sur l'ensemble de vos...
Sur le boitier AXroll, impossible de programmer une telecommande. Après P8 00 et un appui simultannément + et le bouton de telecde , il apparaît le 01 et non --.
Par contre...