Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai installé sur mon velux un volet roulant electrique (sml), ainsi que le moteur d'ouverture du velux (kmg100k) et le boitier de commande kux100.
Pour commander...
Bonjour.
Je possède une somfy box (carré noir affreux).
Et je commence à en avoir marre des envois d'ordres non reçu par mes prises rts.
Je m'explique.
Lorsque je lance des...
Bonjour Nicolas,
Ces prises sont elles pilotées par une télécommande ou uniquement votre TaHoma ? De plus, combien de prises possédez-vous au total ? Est-ce que les prises...
Bonjour,
depuis quelques jours j'observe un comportement inhabituels de mes télécommandes Keygo :
Lorsque j'utilise une de mes télécommande de manière répétitive elle...
Bonjour Gaëtan,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le problème vienne de vos télécommandes, il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur en charge...
Depuis une quinzaines de jour, plusieurs fois dans la journée, je reçois une notification Batterie faible, ma base tahoma est bien branché sur le secteur mais la batterie est...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial depuis septembre 2017 et tout fonctionnait bien, notamment l'accès à distance sur alarmesomfy.net et l'application mobile.
J'ai ajouté 2...
Bonjour Éric,
Le système d'alarme Protexial est un système de la gamme professionnelle que nous commercialisons uniquement aux professionnels installateurs, nous ne pourrons...
Bonjour,
je ne parviens plus à accéder à mon alarme PROTEXIOM depuis mon ordinateur. Voici le message que je reçois (j'ai essayé plusieurs navigateurs : même problème)...
Bonjour Jonathan,
L'accès à l'interface PC est possible uniquement via HTTP en connexion locale via l'adresse IP, il n'est pas possible en HTTPS. Pour la connexion en HTTPS...
bonjou. je renove une maison l'installation existante se compose de 11 volets somfy plus une telecommande general en io.
je desire mettre une box mais l installation n a pas l...
Bonjour,
Est-ce que l'un(e) d'entre vous possède une télécommande RT 101-433 ou une télécommande compatible ? Elle ne se fait plus mais vous en avez peut être encore en stock...
Bonjour à tous,
Il ne s'agit pas de télécommande fonctionnant sur le protocole radio RTR, la télécommande MITTO donnée par Richy, ne sera pas compatible Il vous faudra...
Je dois retourner la platine et le transfo du visiophone en garantie. Est ce que je dois mettre aussi le support de la platine ?.
J’espère avoir une réponse rapide car je...
Bonjour Jean-Claude,
Il n'y a pas d'importance, faites ce qui vous arrange tant que nous avons la partie électronique de la Platine de rue.
Bonne journée,