Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment dépanner le volet de ma One+ qui déclenche l'alarme puisqu'il reste bloqué?
Achetez il y a 3 semaines le volet ne fonctionne déjà plus et en plus la détection de mouvement active l'alarme. Merci de trouver la solution.Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème reconnection tahoma suite à branchement / débranchement box orange ?
suite au débranchement / rebranchement de ma box orange je n'arrive plus à connecter ma tahoma à internet malgré plusieurs reset. Elle passe du rouge clignotant au vert puis...Bonjour Antoine,Je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée, -
Problème implantation motorisation GO AR4
Bonjour messieurs ! Mon problème est le suivant : si je respecte l implantation de la motorisation comme le demande la notice 150 à l axe de du portail, je ne tombe plus dans...Bonjour Frédéric, On ne choisi pas la cote B, c'est la cote A de votre portail qui déterminera la cote B pour savoir où placez vos moteurs. Donc si votre cote A est de... -
Acquisition maison : impossible de connecter Box Tahoma avec les équipements existants
Bonjour, Je viens de m'installer dans la maison que je viens de racheter et qui est équipée de matériels Somfy : - tous les volets sont commandés par des télécommandes...Bonjour Thibault,La télécommande Keytis 4 IO est une télécommande à retour d'information qui va vous permettre de transférer la clé de sécurité de votre installation à la box... -
Report du carillon sur un visiophone V500 ?
Bonjour, j'ai installé visiophone V500, ayant un jardin de 2000m2, j'aurais voulu un report du carillon dans mon jardin, car quant je mis trouve, je n'entend avidement pas le...Bonjour Stéphane, Il n'existe pas de carillon déportée pour le visiophone V500, vous avez uniquement la possibilité de raccorder une second moniteur. Bonne journée, -
Impossible de se connecter à distance avec l'application smartphone ?
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 GSM que j'ai connecté à ma box internet. Jusqu'à maintenant je n'avais jamais eu de problème pour me connecter à distance via mon...Bonjour Antoine, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Chronis RTS bloqué sur mode programmation
Bonjour, Souci sur un vieille version chronis RTS (photo en pièce jointe) Lorsque j'appuis sur le bouton (+) au lieu de passer en mode off, je passe en mode "Prog" et certains...Bonjour Loïc, Je vous confirme que votre Chronis RTS semble défectueuse. Bonne journée, -
Box connexoon activée 2 fois. L'option access n'apparaît plus dans mes commandes.
J'ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j'ai installé l'appli window et ensuite j'ai acheté l'option access. Le 21.07.2018 j'a du réactiver connexoon une deuxième fois...Bonjour Aziz, Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre box Connexoon ? Bonne journée, -
impossibilite d'enregistrer réseau wifi visidom OC100 ?
ajout d'une camera supplémentaire sur réseau de 2, impossible d'enregistrer le réseau wifi dans partie paramètre wifi, réseau et clé bien sélectionnés, mais la camera reset...Bonjour Christian, Possédez 3 caméras HD sur son réseau nécessite d'avoir un très bon débit internet, pourriez-vous réaliser un test de débit (voir lien ci-dessous) et... -
Problème ouveture portail garage et volet
bonjour j ai associé une commande smoove io rs100 avec le moteur garage.cette commande servait a un volet que je souhaite manipuler uniquement avec ma Nina timer.le problème...Bonjour Pascal et Sylvain, Il n'est pas possible de programmer un moteur avec une télécommande Nina, il n'est pas possible non plus de remettre à zéro un moteur RS100 IO via...
