Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis la mise à jour du 23/05/2018 ma box tahoma ne fonctionne plus voyant ADSL en facade allumé orange
Reset fait mais pas d'évolution
TAHOMA REF : 506743C
PIN BOX...
Bonjour Christophe,
Avez-vous réalisé la procédure de RST indiqué par Stéphane ?
Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous essayer avec un autre câble Ethernet ?
Bonne journée,
Bonjour à tous !
Je me présente :je suis une femme qui adore les nouvelles technologies et la domotique.
Il a quelque temps , j’ai équipé ma maison d’ampoules Hue , prises...
Bonjour Élisa,
Nous disposons d'un récepteur RTS contact sec qui porte la référence 1810750, il est disponible auprès d'installateurs/revendeurs professionnel ou bien sur des...
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon clavier de commande Protexiom semble ne plus fonctionner. il est capable de lancer mon alarme (lorsque j'appuie sur la touche ON) mais...
Bonjour Romain,
Disposez-vous d'une télécommande ? Si ouin, avez-vous un quelconque problème pour mettre en route le système ou le mettre sur OFF avec elle ?
De plus...
Bonjour, je viens d'installer mon alarme achetée chez leroy merlin et je n'ai pas les notifications de démarrage, d'arrêt ou d'avertissement de la sirène intérieure. J'ai déjà...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, en achetant ma nouvelle maison j’ai hérité de la box somfy. J’ai le mot de passe et le nom d’utilisateur du compte des anciens propriétaires mais j’aimerai créer le...
Bonjour Benjamin,
En vous connectant sur le compte sur le site www.somfy.fr (voir lien ci-dessous), vous pourrez modifier vos informations personnelles pour mettre votre...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
suite au débranchement / rebranchement de ma box orange je n'arrive plus à connecter ma tahoma à internet malgré plusieurs reset.
Elle passe du rouge clignotant au vert puis...
Bonjour messieurs !
Mon problème est le suivant : si je respecte l implantation de la motorisation comme le demande la notice 150 à l axe de du portail, je ne tombe plus dans...
Bonjour Frédéric,
On ne choisi pas la cote B, c'est la cote A de votre portail qui déterminera la cote B pour savoir où placez vos moteurs.
Donc si votre cote A est de...
Bonjour,
Je viens de m'installer dans la maison que je viens de racheter et qui est équipée de matériels Somfy :
- tous les volets sont commandés par des télécommandes...
Bonjour Thibault,La télécommande Keytis 4 IO est une télécommande à retour d'information qui va vous permettre de transférer la clé de sécurité de votre installation à la box...