Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter a mon interface xxxx.alarmesomfy.net.
Mon alarme fonctionne correctement mais impossible de la visualiser sur le...
Bonjour Christian,Suite à la procédure de remise à zéro IP, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP lue sur le Clavier LCD ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à...
Bonjour,
je ne parviens plus à accéder à mon alarme PROTEXIOM depuis mon ordinateur. Voici le message que je reçois (j'ai essayé plusieurs navigateurs : même problème)...
Bonjour Jonathan,Je vous informe qu'il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
Je viens d'acheté et d'installé une alarme Protexiom Ultimate GSM.
J'ai effectué le paramétrage de ma Box et j'ai bien accès à mon système via l'application "Alarme SOMFY".
Un...
Bonjour Phil,
Le menu SMS de l'application smartphone sert uniquement pour l'activation, rechargement, mise à jour des données de paiements pour les carte SIM Afone. Si vous...
Bonjour,
J'ai acheté une tahoma il y a trois mois.
J'ai enregistré ma demande de remboursement de 100€ en suivant la procédure décrite sur votre site, j'ai renvoyer les...
bonjour
je vient de faire l’acquisition d'une prise io (1822617)
je n'arrive pas a l'appairé dans tahoma
ma méthode
configuration/io ajouter / équipement /sans...
Bonjour Jacky,
Pouvez-vous réaliser la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration"
- Sélectionnez...
Sur le boitier AXroll, impossible de programmer une telecommande. Après P8 00 et un appui simultannément + et le bouton de telecde , il apparaît le 01 et non --.
Par contre...
Bonjour Thierry,
Savez-vous si votre motorisation est un Axroll NS ou Axroll non NS ? Si vous ne le savez pas, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieure...
Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393
J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification),
et je bloque sur...
Bonjour Christian,Vous n'avez plus besoin d’accéder à la boite mail liée à votre compte d'accès à distance une fois que le compte est créé. Il vous faudra suivre la procédure au...