Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Erreur de code P8 => passe en 01 et non en --
Sur le boitier AXroll, impossible de programmer une telecommande. Après P8 00 et un appui simultannément + et le bouton de telecde , il apparaît le 01 et non --. Par contre...Bonjour Thierry, Savez-vous si votre motorisation est un Axroll NS ou Axroll non NS ? Si vous ne le savez pas, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieure... -
Problème installation link lumière fixe connexion impossible?
Bonjour j'ai une box sfr et je jarrive pas à installer mon link il recherche le link sans réponse et la lumière reste fixe elle ne clignote...Bonjour Jérôme, Je vous informe que votre équipement est un Relais Radio et non un Link. Bonne journée, -
accès au compte impossible ?
Bonsoir, j'ai du redémarrer mon alarme code 600393 J'ai modifié IP, j'ai désactivé DHCP (j'ai suivi la procédure et réinitialisé carte authentification), et je bloque sur...Bonjour Christian,Vous n'avez plus besoin d’accéder à la boite mail liée à votre compte d'accès à distance une fois que le compte est créé. Il vous faudra suivre la procédure au... -
Appel vocal avec protexiom ultimate GSM ?
Bonjour. Est il possible, en plus des notifications par sms, d'avoir des appels téléphoniques avec la protexiom ultimate GSM? MERCIBonjour Fehmi, Il n'est pas possible d'ajouter un module RTC à la Centrale/transmetteur du système d'alarme Protexiom Ultimate GSM. Bonne journée, -
chariot gdk700 cassé
Bonjour, Suite a un blocage, j'ai du forcer l'ouverture de ma porte (malgré le débrayage). Au final, cette pièce a été cassé. Je ne suis pas sur de la pièce a prendre en...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que le chariot ne se détaille pas seul comme toute pièce détachée du rail, la seule solution sera le remplacement du rail. Afin de gérer... -
Porte de garage qui s'ouvre toute seule avec la télécommande?
Bonjour, quand ma porte de garage est ouverte et que je la ferme avec la télécommande elle se ferme et aussitôt après elle s'ouvre sans que jappui sur le bouton.Bonjour Benoit, Si la porte se réouvre immédiatement lorsqu'elle arrive en fermeture, c'est qu'elle rencontre un point dûre. Donc soit l'équilibrage de la porte n'est pas bon... -
Pb connexion a distance
Bonjour Je n'arrive pas a créé un compte. Ca bloque au niveau de l'enregistrement du numero de module IP Peux etre que mon compte existe deja (d'apres le forum c'est ce qu'il...Bonjour Olivier, Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre système d'alarme. Je vous renvoie les informations relatives à ce compte... -
Longeur chargeur centrale Protexium
Bonsoir, existe t’il un chargeur secteur de centrale Protexium 3 en 1 plus long que celui fourni (2,5 mètres environ)? Quel est le type de branchement à la centrale? Mini USB...Bonjour Ludovic, Somfy ne commercialise pas de câble d'alimentation plus long que celui fourni avec le système d'alarme, toutefois, il s'agit bien d'une prise Mini-USB... -
Impossible de se connecter à l'application Tahoma ?
Bonjour, n'ayant pas trouvé la réponse à la question déjà posée, je réitère. Voilà, j'ai un compte actif et qui fonctionne sur somfy et somfy. Forum. Mais quand j'essaie de...Bonjour Anthony, Quel est le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Rempacement centrale protexiom rts par la Home Alarm
Bonjour n'ayant plus de comunication ave mon ancienne centrale, j'ai acheté la Home Alarme, mais mes detecteurs dejà en plus ne sont pas reconnu. est ce normal?Bonjour Guy, Il n'y a pas de compatibilité entre les systèmes Somfy Protect (Home Alarm, One, ...) et Protexiom, il est donc normal que vous n'arrivez pas à les mémoriser...
