Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour André,
Pour des raisons de réglementations des bandes passantes radios à utiliser nous ne travaillons plus sur les fréquences utilisées par ce Récepteur.
La seule...
Chere Madame, Cher Monsieur,
J'ai pu installer mon boitier tahoma avec le code pin sur le nouveau compte somfy.
J essaye depuis plusieurs jour d installer mes équipements...
Bonjour Nathalie,Si vous ne disposez pas d'un autre modèle de télécommande que vos Situo IO, la seule solution sera celle donnée par M le M. À savoir, effectuer une remise à...
Bonjour. Somfy offre un google Home actuellement pour l'achat d'une alarme Protexiom par exemple. Ayant actuellement une protexiom RTC (et ayant acheté une protexiom GSM pour...
Bonjour Anthony,
En effet, que ce soit une Protexiom ou Protexial n'a pas d'importance, il faut que le système d'alarme soit mémorisé avec une box domotique TaHoma.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de remplacer ma Protexiom 400 par l'Ultimate GSM et j'ai fait l'erreur de cocher la la case HTTPS et depuis, je n'ai plus accès accès à la centrale. Je trouve...
Bonjour Paul,
Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, le problème de HTTPS est uniquement présent en connexion local où il est impératif d'utiliser le HTTP. Pour ce qui...
Bonjour, je me retrouve perplexe devant le fait de ne pas pouvoir activer le mode détection manuelle sur ma caméra. A chaque fois que je sélectionne et valide celui-ci la caméra...
Bonjour Stanislas,
Nous avons identifié le défaut qui est maintenant corrigé avec la toute dernière version d'application 3.0.4 qui a été déployée sur iOS. Pourriez-vous...
Comment brancher ce récepteur?
Fiche de montage pas assez détaillée.
Mon installation 7 lampes de 35W, cable de section 3*2,5mm2.
Est-ce que la Tahoma peut le reconnaitre...
Bonjour Pascal,
Nommons borne 1 la borne la plus à gauche jusqu'à la borne 7 la borne la plus à droite et les bornes 8&9 les deux bornes pour la terre séparé à gauche du...
bonjou. je renove une maison l'installation existante se compose de 11 volets somfy plus une telecommande general en io.
je desire mettre une box mais l installation n a pas l...
Stéphane,
La photographie que vous m'avez jointe montre-t-elle la télécommande générale ou bien une des télécommandes individuelles ?
Car pour information, sur la...
Bonjour, je voudrais reprogrammer ma télécommande easy sun io, mais je ne sais pas comment la réinitialiser totalement. Ensuite je sais reprogrammer chaque volet.merci de vos...
Bonjour Jacques,
le fait que le mail d'activation TaHoma se range dans la boîte mail "Commercial" de votre webmail Free a été remonté par de nombreux utilisateurs qui me...